Cafe Schmittinger - Speisekarte

Super leckeres Frühstück für 2! Perfekt Weiterlesen Super leckeres Frühstück für 2! Perfekt

Für unsere Hochzeit am 15.11.2025 wurde bei Ihnen eine Hochzeitstorte bestellt und verbindlich bestätigt. An diesem Tag wurde keine Hochzeitstorte geliefert. Da... Weiterlesen Für unsere Hochzeit am 15.11.2025 wurde bei Ihnen eine Hochzeitstorte bestellt und verbindlich bestätigt. An diesem Tag wurde keine Hochzeitstorte geliefert. Damit liegt eine eindeutige Nichterfüllung der vereinbarten Leistung vor. Der anschließende Umgang mit diesem Vorfall ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Bis heute wurde weder eine angemessene Entschuldigung ausgesprochen noch Verantwortung übernommen. Besonders enttäuschend ist, dass von Ihrer Seite bislang keinerlei Entgegenkommen erfolgt ist, obwohl der Fehler eindeutig in Ihrem Verantwortungsbereich liegt. Zusätzlich haben wir Kenntnis davon erlangt, dass von Seiten einer Mitarbeiterin geäußert worden sein soll, wir seien „selbst schuld“ und hätten uns nochmals melden müssen. Eine solche Aussage stellt eine unzulässige Schuldzuweisung an den Kunden dar und ist mit einem professionellen Auftreten nicht vereinbar. Eine Hochzeit ist ein einmaliges, nicht wiederholbares Ereignis. Die Verantwortung für Planung, Organisation und Lieferung liegt eindeutig bei Ihnen als Auftragnehmer. Eine zusätzliche Kontrolle oder Erinnerung durch uns war weder vereinbart noch zumutbar.