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Gute Lage, schönes und sauberes Hotel Weiterlesen Gute Lage, schönes und sauberes Hotel

Schönes Hotel, aber inkompetentes Personal und dazu ein arroganter Inhaber. Am Telefon wurde ein Preis genannt, aber es wurde ein anderer Betrag abgebucht. Ich... Weiterlesen Schönes Hotel, aber inkompetentes Personal und dazu ein arroganter Inhaber. Am Telefon wurde ein Preis genannt, aber es wurde ein anderer Betrag abgebucht. Ich habe eine falsche PIN erhalten, um nachts einchecken zu können. Der Mitarbeiter/Auszubildende hat mich seltsam behandelt und mir durch die Blume Dinge unterstellt. Auf meine Fragen, wann ich meine Kaution zurückbekomme, konnte nicht beantwortet werden, genau wie die Erklärung zu dem Betrag, der höher war als angekündigt. Der Azubi war allein und völlig überfordert mit der Situation. Kundenzufriedenheit scheint in diesem Hotel kein Thema zu sein. Nach langer Diskussion mit dem Azubi kam der Chef auf mich zu und fragte, ob das Problem wegen der 5€ entstanden sei?! Ich finde es wirklich schade und hätte mir eine andere Kommunikation gewünscht.