Phonak Ag - Staefa
Phonak Ag
Beschreibung
Sonova Ag in Stäfa steht für Technik mit Tradition und internationaler Reichweite. Trotz der Kritik punktet das Unternehmen mit einem breiten Produktportfolio, das anspruchsvolle Audiofans anspricht. Wer Wert auf etablierte Marken und hochwertige Hardware legt, findet hier eine Auswahl, die technische Neugier weckt. Sonova Ag bleibt ein Anlaufpunkt für Kundinnen und Kunden, die nach professioneller Audio- und Hörtechnik suchen — mit dem Potenzial, Serviceerwartungen durch gezielte Verbesserungen wieder zu erfüllen.
Bilder
Bewertungen
Kunden loben Produktqualität bei Sonova Ag, kritisieren jedoch Kundenservice, Erreichbarkeit und Ersatzteilverfügbarkeit – Verbesserungsbedarf erkennbar.
Ich habe mir vor wenigen Tagen einen HD25 zugelegt. Nicht ohne Grund! Wenn ich die neuen Kopfhörer von euch so sehe und sie aufsetze, die vielen mitproduzierten Fehler inklusive, dann blutet nicht nur mein Herz. Nein, es kommen einem schon die Tränen. Und das sage ich als Schweizer, als Fan von Sennheiser, der den Hauptsitz von Sonova in Stäfa vor Augen hat.
So unverschämt und frech habe ich Kundenservice noch nie erlebt. Leider ist man gezwungen, mit den Mitarbeitern dort zu kommunizieren. Mittlerweile reagieren sie überhaupt nicht mehr. Ich weiß genau, was kaputt ist, und habe auch Garantie. Selbst bis in die Chefetage habe ich geschrieben, doch eine Antwort bleibt aus.
Einen Kundenservice habe ich hier nicht erleben dürfen. Ich habe mehrmals das Problem geschildert, dass meine Ambeo Max Soundbar nicht mehr funktioniert. Trotz Garantie fühlt sich hier niemand zuständig. Das war das letzte Produkt, das ich von Sennheiser gekauft habe. Jahrelang war ich ein großer Fan der Marke, doch nun hat man mir die Augen geöffnet. Wieder ein guter Kunde weniger.
Leider ist es nicht möglich das zubekommen was man bestellt hat... und es kommt vermehr zu problem. Und dies für einen Preis der durch die decke geht. Hätte definitiv mehr erwartet von so einer Firma.
Top-Geräte. Kundenservice am Tel. sehr unfreundlich ! Nicht Hilfsbereit. Es fehlt technischer Support. Man wird an Akkustiker verwiesen, auch wenn er mir nicht helfen kann. Schade.
FAQ
Weitere Informationen
Mehrere Kundenaussagen deuten darauf hin, dass Supportprozesse teilweise ausgelagert sind und Anfragen mechanisch bearbeitet werden — das bedeutet: präzise, dokumentierte Angaben zu Produktproblemen und Seriennummern können die Chance auf eine sinnvolle Bearbeitung erhöhen.
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