KÖ13 - Reviews

Das Essen ist in Ordnung, aber nichts Besonderes. Wir mussten jedoch über eine Stunde auf das Essen warten, was definitiv zu lang war. Weiterlesen Das Essen ist in Ordnung, aber nichts Besonderes. Wir mussten jedoch über eine Stunde auf das Essen warten, was definitiv zu lang war.

Wir waren heute im KÖ13 und hatten den Smashed Cheese Burger TS sowie den Insalata mit Ziegenkäse. Leider muss ich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis ni... Weiterlesen Wir waren heute im KÖ13 und hatten den Smashed Cheese Burger TS sowie den Insalata mit Ziegenkäse. Leider muss ich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr stimmt. Der wirklich kleine Burger mit 100g Fleisch kostet ohne Beilage 11,80 Euro. Das kann man akzeptieren, allerdings nicht eine Wartezeit von 45 Minuten bis 1 Stunde für zwei kleine Gerichte, wobei der Salat auch nicht einmal den Preis von 14,90 Euro wert war. Qualitativ war er minderwertig. Besonders wird in der Speisekarte der Ziegenkäse hervorgehoben, allerdings befanden sich lediglich drei daumennagelgroße Stücke Käse als Dekoration auf dem Salat. Die Servicekraft hat sich mehrfach für die lange Wartezeit entschuldigt und uns letztendlich die zwei Afri Cola als Entschädigung erlassen. Leider war die Cola jedoch auch ohne Kohlensäure. An der Servicekraft ist absolut kein Vorwurf zu machen, sondern an der Küche. Im Vorraum sitzt man zudem auch gefühlt dem Nachbarn auf dem Schoß. Daher könnte man dem Service durchaus 4 oder 5 Sterne geben, aber der Küche nur 0 oder 1, was insgesamt zu zwei Sternen führt. Im Übrigen war das Restaurant nicht besonders voll, sodass eine Wartezeit von einer Stunde für einen kleinen Burger und einen einfachen Salat nicht gerechtfertigt ist. Da hilft auch keine Ausrede, dass es frisch ist oder frisch zubereitet wird. Die Küche scheint einfach unterbesetzt oder schlecht organisiert zu sein. Auf Nachfrage nach 40 Minuten wurde uns nämlich gesagt, dass der Patty gerade auf den Grill gelegt wurde. Wie man an der Antwort des Inhabers unten erkennen kann, sind ihm seine Gäste und freundliche Kritik (denn der Service hat sich ja auch dafür entschuldigt und es eingesehen) nicht wirklich wichtig. Man sollte einfach die Küche besser besetzen, anstatt die Gäste als kritikunfähig zu beschreiben. Der Salat hatte beispielsweise noch die Wurzel des Kopfes. Die Cola war ohne jegliche Kohlensäure. Es wundert mich, dass Sie als Inhaber besser Bescheid wissen, denn ich habe Sie nicht an unserem Tisch gesehen.

Ich hatte am Samstag, den 23.09.23, leider eine sehr negative Erfahrung im Kö13. Vorweg sollte ich erwähnen, dass ich dort bereits mehrmals mit Familie und Freu... Weiterlesen Ich hatte am Samstag, den 23.09.23, leider eine sehr negative Erfahrung im Kö13. Vorweg sollte ich erwähnen, dass ich dort bereits mehrmals mit Familie und Freunden gegessen habe und bisher mit dem Service zufrieden war. Zu meiner Enttäuschung wurde auf meine Reklamation gestern jedoch sehr unprofessionell reagiert. Mein Essen schmeckte sauer, was auch meine Begleitung nach dem Probieren bestätigte. Als ich dies ansprach, wurde mir entgegengehalten, dass man sich das nicht vorstellen könne. Von Anfang an wurde ich also nicht ernst genommen. Der Kellner konsultierte die Küche und teilte mir mit, dass das Gericht frisch und einwandfrei sei. Mir war der Appetit vergangen, und ich wollte nichts mehr essen. Weder ich noch meine Begleitung hatten das Essen angefasst – jeder hatte lediglich einen Löffel probiert. Als es um die Bezahlung der Rechnung ging, dann der Schock: Das Gericht wurde voll berechnet, obwohl es kaum angerührt wurde. Ich fragte nach, warum das Gericht nicht storniert wurde. Der Kellner meinte, meine Reklamation sei ungerechtfertigt. Auf meine Bitte, den Koch zu sprechen, der ihm, wie er sagte, die Anweisung gegeben hatte, das Gericht nicht zu stornieren, wurde nicht eingegangen. Ich sollte eine E-Mail schreiben. Ich erwähnte, dass ich selbst aus der Gastronomie komme, was der Kellner zum Anlass nahm zu sagen, dass ich die Reaktion dann doch verstehen müsste. Das verneinte ich, da ich an seiner Stelle das Gericht nicht berechnet hätte. Zwei Personen hatten bemerkt, dass das Essen nicht schlecht, sondern verdorben schmeckte. Zudem sollte erwähnt werden, dass der Teller nicht abgeräumt wurde, als der Kellner Rücksprache mit der Küche hielt und das Gericht probiert hätte. Das heißt, das Essen, das mir vorgesetzt wurde, wurde nicht probiert. Ich wies auch darauf hin, dass wir bisher gute Gäste gewesen seien und normalerweise gerne gekommen wären. Der Kellner meinte daraufhin, dass man dann mal ein schlechtes Essen verkraften könne. Das war der Punkt, an dem ich mit meiner Geduld am Ende war. Zuerst wurde man nicht ernst genommen. Dann musste man eine Leistung voll bezahlen, die man gar nicht in Anspruch genommen hatte, und dafür sollte ich auch noch Verständnis haben. Für mich wäre die Situation ganz einfach gewesen, wenn man das Gericht für 8,50 € herausgenommen hätte. Wir wären auch in Zukunft wieder gekommen, wenn die Situation anders verlaufen wäre. So haben wir uns entschieden, das Kö13 nicht mehr aufzusuchen. Ich gebe trotzdem 2 Sterne, weil die Besuche zuvor zufriedenstellend waren, wenn auch nicht perfekt. Teilweise war das Personal überfordert oder überlastet, und man wartete lange, bis die Bestellung aufgenommen wurde. Ein anderes Mal wurden wir an einem Wochentag weggeschickt, weil die Küche um 19:15 Uhr nicht mehr geöffnet sei. Das haben wir alles in Kauf genommen, weil das Essen sonst immer in Ordnung gewesen ist. Es handelt sich nicht um ein Sterne-Restaurant; man erwartet keine Höhenflüge, aber das Essen hat geschmeckt und war nicht verdorben. Ich betrachte diese Bewertung als Anregung für das Kö13, an dem Umgang mit Beschwerden zu arbeiten. Zu der E-Mail, die ich schreiben sollte: Das habe ich getan, aber sie wurde nie beantwortet. Auch daraus kann man seine Schlüsse ziehen. Edit: Wie man an der Reaktion des Kö13 sehen kann, ist man anscheinend nicht kritikfähig. Das haben leider auch schon einige andere Rezensenten bemängelt. Schade, denn es müsste wirklich am Service und dem Umgang mit den Gästen gearbeitet werden. Die Art und Weise, wie auf meine Bewertung reagiert wurde, empfinde ich als unprofessionell. Ich habe nichts falsch gemacht und den Vorfall wie geschildert beschrieben. Es ist mir unverständlich, warum man die Kunden anweist, eine E-Mail zu schreiben, wenn diese dann sowieso nicht beantwortet wird. An diesem Abend war ich mit meiner Meinung nicht allein, und wenn man sich die Kritiken ansieht, scheinen solche Erfahrungen keine Einzelfälle zu sein.

Umfangreiches Buffet, das alle Wünsche erfüllt. Alles ist sauber und ansprechend angerichtet. Das Personal ist sehr nett und freundlich. Weiterlesen Umfangreiches Buffet, das alle Wünsche erfüllt. Alles ist sauber und ansprechend angerichtet. Das Personal ist sehr nett und freundlich.

Unser Besuch im Kö 13 war sehr enttäuschend. Nach einer Stunde Wartezeit kam unser Essen. Mein Filetsteak war ungenießbar. Beim Verzehr fühlte mein Gaumen ein s... Weiterlesen Unser Besuch im Kö 13 war sehr enttäuschend. Nach einer Stunde Wartezeit kam unser Essen. Mein Filetsteak war ungenießbar. Beim Verzehr fühlte mein Gaumen ein sehniges und zähes Stück Fleisch. Ich habe es schließlich zurückgegeben. Das Lokal wirbt mit erstklassiger Ware und wird als Steakhaus angepriesen, aber dem ist längst nicht so. Bei einem Preis von 32,50 € ohne Beilagen und Steakmesser, plus einer Wartezeit von einer Stunde, fühlt sich der Kunde betrogen. Das Lokal ist personell unterbesetzt. Mir tat die Bedienung sehr leid. Sie musste rennen, rennen und den Unmut weiterer Gäste anhören. Dennoch hat sie ihre Freundlichkeit nicht verloren. Mein Fazit: Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt in diesem Lokal nicht!

Hervorragender Service und freundliches Personal! Einer der besten Orte, um nach der Arbeit abzuhängen! Zwei Daumen hoch! Weiterlesen Hervorragender Service und freundliches Personal! Einer der besten Orte, um nach der Arbeit abzuhängen! Zwei Daumen hoch!

Ich liebe diesen Ort. Immer freundlich und tolles Essen! Weiterlesen Ich liebe diesen Ort. Immer freundlich und tolles Essen!

Ich war zuerst an einem Freitagabend hier. Das Essen war sehr gut, sie machen tolle Salate. Der Service war jedoch schrecklich. Es dauerte lange. Nachdem unsere... Weiterlesen Ich war zuerst an einem Freitagabend hier. Das Essen war sehr gut, sie machen tolle Salate. Der Service war jedoch schrecklich. Es dauerte lange. Nachdem unsere Getränkebestellung aufgenommen wurde, mussten wir mehr als 15 Minuten warten, bis unsere Essensbestellung aufgenommen wurde. Danach warteten wir über 20 Minuten auf unser Essen. Außerdem machten rücksichtlose Raucher das Sitzen draußen unmöglich, was schade war, denn es war ein schöner Abend. Wir haben es nochmal versucht, ausschließlich wegen des Essens, diesmal an einem Samstagabend. Unser Kellner war aufmerksam und höflich. Wieder war das Essen großartig. Wir wählten erneut Salate, die sättigend und einfach köstlich sind. Sie haben auch eine große Auswahl an Desserts, aber diesmal haben wir uns nicht damit verwöhnt. Ich würde auf jeden Fall wiederkommen, aber nicht an einem Freitag (und wahrscheinlich auch nicht an einem Samstag) Abend. Der zweite Besuch hat sie vor 2 Sternen gerettet.

Eine Enttäuschung beim Thai-Curry. Die Stücke waren riesig, die Sauce kaum vorhanden. Ich wollte das Gericht kaum fertigessen. Weiterlesen Eine Enttäuschung beim Thai-Curry. Die Stücke waren riesig, die Sauce kaum vorhanden. Ich wollte das Gericht kaum fertigessen.

Ich habe dort noch keine anderen Speisen probiert, aber sie bieten Eis von Giovanni L. an, das eine Reihe von veganen Optionen umfasst. Jedes Mal, wenn ich dort... Weiterlesen Ich habe dort noch keine anderen Speisen probiert, aber sie bieten Eis von Giovanni L. an, das eine Reihe von veganen Optionen umfasst. Jedes Mal, wenn ich dort war, gab es zwei Sorten veganes Sorbet, die deutlich als solche gekennzeichnet sind: Passionsfrucht und Tahiti-Zitrone. Da die Waffeln nicht vegan sind, wird man vorher darauf hingewiesen, dass keine Waffel hinzugefügt wird, auch wenn man das Sorbet im Becher bestellt.

Leider gab es keine veganen Kuchen, wie in der Beschreibung hier angegeben. Dennoch war das Personal sehr freundlich und kann Ihnen in Bezug auf Inhalte und and... Weiterlesen Leider gab es keine veganen Kuchen, wie in der Beschreibung hier angegeben. Dennoch war das Personal sehr freundlich und kann Ihnen in Bezug auf Inhalte und andere Dinge gut helfen.

Ich habe zwar nicht andere Speisen im KÖ13 probiert, aber sie bieten Eis von Giovanni L an, das eine Reihe veganer Optionen im Menü umfasst. Jedes Mal, wenn ich... Weiterlesen Ich habe zwar nicht andere Speisen im KÖ13 probiert, aber sie bieten Eis von Giovanni L an, das eine Reihe veganer Optionen im Menü umfasst. Jedes Mal, wenn ich dort war, gab es zwei Sorten veganes Sorbet, die eindeutig als solche gekennzeichnet sind: Passionsfrucht und Tahiti-Zitrone. Da die Waffeln nicht vegan sind, informiert das Personal daraufhin und bietet an, das Sorbet im Becher ohne Waffel zu servieren.

Es gibt keine veganen Optionen! Weiterlesen Es gibt keine veganen Optionen!