Subway - Mannheim

2 Subs für 1 Gutschein aus der offiziellen Lidl Korporation nicht anerkannt, obwohl das als teilnehmend auf der Subway seite markiert ist. Schade wenn der Franc... Weiterlesen 2 Subs für 1 Gutschein aus der offiziellen Lidl Korporation nicht anerkannt, obwohl das als teilnehmend auf der Subway seite markiert ist. Schade wenn der Franchisenehmer nur Geld machen will

Nette Mitarbeiter, aber das Restaurant war etwas dreckig Weiterlesen Nette Mitarbeiter, aber das Restaurant war etwas dreckig

Absolut schreckliche Mitarbeiter, besonders die Chefin. Meine Kollegen und ich bestellen in dieser Filiale öfter, es gab nie Probleme. Wir haben online über Lie... Weiterlesen Absolut schreckliche Mitarbeiter, besonders die Chefin. Meine Kollegen und ich bestellen in dieser Filiale öfter, es gab nie Probleme. Wir haben online über Lieferando bestellt. Die Subs werden auf der Webseite beschrieben. Mein Sub kam trocken an und ungetoastet ohne Inhalt. Kein Salat, keine Tomaten, keine Gurken, keine Sauce obwohl das Teil der Beschreibung war. EIn Anruf mit dem Mitarbeiter hat uns schnell gezeigt, dass es nichts bringt. Er wurde sofort defensiv und unfreundlich (wir haben ihm klar gemacht, dass Fehler passieren können), doch er gab uns dann die Schuld und meinte, er kann nichts tun. Nach langem Diskutieren gab der MA zu, dass der Fehler zwischen Subway und Lieferando liegt. Auch hier haben wir ihm noch mal klar gemacht, dass wir ja nicht ihn individuell dafür verantwortlich machen. Dann hat der MA verlangt, dass wir in die Filiale kommen. Wir haben ihm erklärt, dass wir unsere Arbeit nicht verlassen können, deswegen haben wir ja bestellt. Dann legte er auf. Weitere Anrufversuche blieben unbeantwortet. Nach Recherche stellten wir dann fest, dass die Aussage des MA auch falsch ist, da die Beschreibung des Subs mit den Zutaten auch auf der offiziellen Webseite angegeben ist. Mein Kollege hat dann extra die Arbeit abgebrochen, um in die Filiale zu fahren und das noch mal zu klären. Der Mitarbeiter, den wir am Telefon hatten, zeigte sich dann nach erneuter Konfrontation einsichtig, jedoch kam eine weibliche Mitarbeiterin dazwischen. Sie schrie direkt, baute sich vor meinem Kollegen auf und drohte ihm. Dann beleidigte sie ihn die ganze Zeit, fluchte dann in einer anderen Sprache und gab meinem Kollegen Hausverbot. Sie lief ihm regelrecht hinterher und wollte dann sogar noch gegen seinen Roller treten. Mir wurde das Sub dann zwar ersetzt mit einem Neuen durch den einsichtigen Mitarbeiter, der sich auch für diese Mitarbeiterin/Chefin vehement entschuldigte, aber das hätte alles nicht sein müssen. Ich glaube diesen Leuten ist Kundenservice nicht nur fremd, sondern sind sich auch nicht bewusst, dass es gesetzliche Lagen gibt... Ist wohl das letzte Mal, dass wir als Firma und auch als Privatperson dort gekauft haben. Eine offizielle Beschwerde ist eingereicht.

Gut für Zwischendurch z.B. in der Mittagspause. Trotzdem wirkt das Personal wirklich jedes Mal genervt und ist unfreundlich, vorallem der Inhaber… Weiterlesen Gut für Zwischendurch z.B. in der Mittagspause. Trotzdem wirkt das Personal wirklich jedes Mal genervt und ist unfreundlich, vorallem der Inhaber…

Also ich glaube ich war noch nie in so einem unfreundliches Subway Laden.Respekt gegenüber den Kunden ist hier unglaublich schlecht. Das Verhalten der Mitarbeit... Weiterlesen Also ich glaube ich war noch nie in so einem unfreundliches Subway Laden.Respekt gegenüber den Kunden ist hier unglaublich schlecht. Das Verhalten der Mitarbeiter ist wirklich unter aller Kritik. Ich werde nie wieder ein Fuß hier rein setzen. Die Mitarbeiterin die voll unfreundlich war ist übrigens eine junge Dame gewesen. Sie kennt wahrscheinlich das Wort Geduld nicht.