Subway - Mannheim

Die Sandwiches bei Subway waren wieder einmal köstlich. Das Restaurant war ziemlich leer, daher ging die Bedienung recht schnell, obwohl das Personal etwas verw... Weiterlesen Die Sandwiches bei Subway waren wieder einmal köstlich. Das Restaurant war ziemlich leer, daher ging die Bedienung recht schnell, obwohl das Personal etwas verwirrt wirkte.

Essen war gut einzige was nicht OK war das Getränk. Scheinbar stand die Mirinda etwas länger im Kühlschrank und hat nicht mehr den vollen Geschmack gehabt. Halt... Weiterlesen Essen war gut einzige was nicht OK war das Getränk. Scheinbar stand die Mirinda etwas länger im Kühlschrank und hat nicht mehr den vollen Geschmack gehabt. Haltbarkeit war aber nicht abgelaufen, schmeckte nur abfestanden.

Sehr sauberes Subway, sehr nettes Personal. Leckeres frisches Essen. Toilette sehr sauber, Wickeltisch vorhanden. Top! Weiterlesen Sehr sauberes Subway, sehr nettes Personal. Leckeres frisches Essen. Toilette sehr sauber, Wickeltisch vorhanden. Top!

Ein Subway wie alle anderen. Wenn man SUB mag dann ist jeder Subway gut. Weiterlesen Ein Subway wie alle anderen. Wenn man SUB mag dann ist jeder Subway gut.

Absolut schreckliche Mitarbeiter, besonders die Chefin. Meine Kollegen und ich bestellen in dieser Filiale öfter, es gab nie Probleme. Wir haben online über Lie... Weiterlesen Absolut schreckliche Mitarbeiter, besonders die Chefin. Meine Kollegen und ich bestellen in dieser Filiale öfter, es gab nie Probleme. Wir haben online über Lieferando bestellt. Die Subs werden auf der Webseite beschrieben. Mein Sub kam trocken an und ungetoastet ohne Inhalt. Kein Salat, keine Tomaten, keine Gurken, keine Sauce obwohl das Teil der Beschreibung war. EIn Anruf mit dem Mitarbeiter hat uns schnell gezeigt, dass es nichts bringt. Er wurde sofort defensiv und unfreundlich (wir haben ihm klar gemacht, dass Fehler passieren können), doch er gab uns dann die Schuld und meinte, er kann nichts tun. Nach langem Diskutieren gab der MA zu, dass der Fehler zwischen Subway und Lieferando liegt. Auch hier haben wir ihm noch mal klar gemacht, dass wir ja nicht ihn individuell dafür verantwortlich machen. Dann hat der MA verlangt, dass wir in die Filiale kommen. Wir haben ihm erklärt, dass wir unsere Arbeit nicht verlassen können, deswegen haben wir ja bestellt. Dann legte er auf. Weitere Anrufversuche blieben unbeantwortet. Nach Recherche stellten wir dann fest, dass die Aussage des MA auch falsch ist, da die Beschreibung des Subs mit den Zutaten auch auf der offiziellen Webseite angegeben ist. Mein Kollege hat dann extra die Arbeit abgebrochen, um in die Filiale zu fahren und das noch mal zu klären. Der Mitarbeiter, den wir am Telefon hatten, zeigte sich dann nach erneuter Konfrontation einsichtig, jedoch kam eine weibliche Mitarbeiterin dazwischen. Sie schrie direkt, baute sich vor meinem Kollegen auf und drohte ihm. Dann beleidigte sie ihn die ganze Zeit, fluchte dann in einer anderen Sprache und gab meinem Kollegen Hausverbot. Sie lief ihm regelrecht hinterher und wollte dann sogar noch gegen seinen Roller treten. Mir wurde das Sub dann zwar ersetzt mit einem Neuen durch den einsichtigen Mitarbeiter, der sich auch für diese Mitarbeiterin/Chefin vehement entschuldigte, aber das hätte alles nicht sein müssen. Ich glaube diesen Leuten ist Kundenservice nicht nur fremd, sondern sind sich auch nicht bewusst, dass es gesetzliche Lagen gibt... Ist wohl das letzte Mal, dass wir als Firma und auch als Privatperson dort gekauft haben. Eine offizielle Beschwerde ist eingereicht.