Indian Crown - Speisekarte

Wir hatten für den Valentinstag einen Tisch für 19:30 Uhr online reserviert und auch eine Bestä­tigungs-E-Mail erhalten. Um 19:34 Uhr kamen wir gut gelaunt im R... Weiterlesen Wir hatten für den Valentinstag einen Tisch für 19:30 Uhr online reserviert und auch eine Bestä­tigungs-E-Mail erhalten. Um 19:34 Uhr kamen wir gut gelaunt im Restaurant an und wurden freundlich empfangen. In dem Reservierungsbuch war unser Name zwar eingetragen, jedoch bereits durchgestrichen. Trotzdem wurde uns im oberen Stockwerk schnell ein provisorisch hergerichteter Tisch angeboten, an dem wir schließlich Platz nahmen. Wir bestellten Getränke und Essen wie gewohnt. Nach etwa 45 Minuten waren unsere Getränke längst leer, und es fiel auf, dass auch andere Gäste im oberen Bereich – obwohl sie bereits vor uns angekommen waren – noch kein Essen erhalten hatten. Zunächst hatten wir Verständnis: Valentinstag, volles Haus, da kann es länger dauern. Nach etwa 1,5 Stunden Wartezeit machte sich jedoch spürbar Unmut breit. Das Servicepersonal lief zwar durch den Gastraum, aber es fehlte an Kommunikation und transparenter Information für die Gäste, die zunehmend unruhig wurden. Mit einer kurzen Erklärung hätte man sicher viel Verständnis erzeugen können. Stattdessen verließen erste Gäste nach über 90 Minuten Wartezeit das Restaurant. Auch wir kamen mit anderen Tischen ins Gespräch – die Stimmung war inzwischen deutlich gekippt. Nach rund zwei Stunden wurde unser Essen serviert. Geschmacklich war es in Ordnung, jedoch nur warm statt heiß. Für etwa 65 € (zwei Hauptgerichte und Getränke) hatten wir geschmacklich mehr erwartet. Vielleicht spielte die lange Wartezeit dabei auch eine Rolle. Am Nachbartisch erhielten Gäste nach 1,5 Stunden erneut ihre Vorspeise, obwohl sie bereits darauf hingewiesen hatten, lieber den Hauptgang zu bekommen. Als wir gegen 22 Uhr das Restaurant verließen, warteten sie trotz mehrfacher Nachfrage noch immer auf ihr Hauptgericht. Eine Stornierung wäre für sie akzeptabel gewesen, doch sie wurden weiterhin vertröstet, das Essen sei bereits in Zubereitung – obwohl das Restaurant offiziell um 22 Uhr schließt. Fazit:Freundlicher Empfang und grundsätzlich solides Essen, aber die Organisation und vor allem die Kommunikation an einem stark frequentierten Abend waren unzureichend. Lange Wartezeiten können passieren – fehlende Information und Transparenz sollten jedoch nicht vorkommen. Leider hat dies den Abend deutlich getrübt.

Wir waren spontan an Valentinstag zum Essen dort. Wir haben nach kurzer Wartezeit einen Tischen bekommen und das Service Personal war sehr freundlich und aufmer... Weiterlesen Wir waren spontan an Valentinstag zum Essen dort. Wir haben nach kurzer Wartezeit einen Tischen bekommen und das Service Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Leider haben wir weit über eine Stunde auf unser Essen gewartet, was den einen Stern Abzug gebracht hat. Allerdings war das Essen äußerst lecker und zum Schluss gab es noch einen kostenlosen Nachtisch, was uns sehr gefreut hat. Alles in allem sehr zu empfehlen, doch man darf sich etwas Zeit mitbringen.