Genießerrestaurant Amaroso, Leipzig

Sonntagabend. Das Restaurant hat gerade erst geöffnet, deshalb ist es noch leer. Alles macht einen eleganten und gepflegten Eindruck. Leichte, ruhige Hintergrun... Weiterlesen Sonntagabend. Das Restaurant hat gerade erst geöffnet, deshalb ist es noch leer. Alles macht einen eleganten und gepflegten Eindruck. Leichte, ruhige Hintergrundmusik umgibt uns. Die Speisen und Getränke sind auserlesen. Als Einstieg gibt es einen kleinen, sehr schmackhaften Gruß aus der Küche. Wir sind schon gespannt auf die Gerichte...

Zuerst das Positive: Die Reservierung verlief schnell und unkompliziert. Wir hatten kleine Sonderwünsche beim Essen, die erfüllt wurden, und eine junge Mitarbei... Weiterlesen Zuerst das Positive: Die Reservierung verlief schnell und unkompliziert. Wir hatten kleine Sonderwünsche beim Essen, die erfüllt wurden, und eine junge Mitarbeiterin hat uns sehr freundlich empfangen und bedient. Auch das Essen hat uns insgesamt geschmeckt, und wir haben uns über einen Gruß aus der Küche gefreut! Allerdings gab es erhebliche Probleme und Verzögerungen bei der Dessertbestellung und vor allem bei der Bezahlung durch einen anderen Mitarbeiter. Wahrscheinlich aufgrund von Verständigungsproblemen mit fremdsprachigen Mitarbeitern erhielten wir ein Dessert, das wir nicht bestellt hatten – wir wollten nur Kaffee. Wir haben es aber ohne ein Wort der Beschwerde angenommen, da mein Mann plötzlich doch Appetit auf die Lerche hatte, und man gönnt sich ja selten etwas. Als es jedoch um die Bezahlung ging, wurde es sehr unangenehm. Zunächst kam der Mitarbeiter nicht mehr zu unserem Tisch, obwohl wir förmlich auf ihn warteten. Unsere Getränke waren leer, und wir versuchten mehrfach, seine Aufmerksamkeit zu erlangen. Dann wurde der bei der Reservierung schriftlich angegebene Rabatt der Happy Dinner Card komplett vergessen. Wir warteten ewig auf die korrigierte Rechnung, während eine ganze Gruppe älterer Damen noch vor uns abkassiert wurde. Außerdem fand der Herr das Restaurant nicht auf der Karte, die er abstreichen wollte, und verstand nicht, dass nicht zwangsläufig etwas angestrichen werden muss; es gibt da verschiedene Regelungen bei dieser Karte. Schließlich strich er nach Rücksprache mit einem anderen Verantwortlichen einfach das Balance Hotel statt des Restaurants ab, was nicht korrekt ist, da es sich um ein separates Angebot handelt, das uns nun vorenthalten wurde. Daraufhin wollten wir nicht mehr diskutieren; wir wollten einfach nur nach Hause. Es ist schade, dass schlecht informierte Mitarbeiter den Gesamteindruck so ruinieren. Das Essen war übrigens geschmacklich in Ordnung, aber nicht so herausragend, wie es der stolze Preis vermuten lässt, und die Portionsgröße war ebenfalls überschaubar.

Wir hatten einen Gutscheinaufenthalt mit Halbpension gebucht. Hätte ich niemals gemacht, ging aber nicht anders. Also bin ich mit recht niedrigen Erwartungen do... Weiterlesen Wir hatten einen Gutscheinaufenthalt mit Halbpension gebucht. Hätte ich niemals gemacht, ging aber nicht anders. Also bin ich mit recht niedrigen Erwartungen dorthin und … Wow, was war das denn? Richtig gut, wirklich richtig gut! Das Ambiente ist angenehm, die Speisen auf einem hohen Niveau und die Weine einfach köstlich. Was will man mehr? Und das Beste? Der Service! So tolle Mitarbeiter habe ich lange nicht mehr erlebt. Freundlich, unaufdringlich und kompetent. Ein wahrer Glücksfall. Uneingeschränkt empfehlenswert.

Das Restaurant befindet sich in einem Hotel. Der Freisitz im Hinterhof wirkt ohne Persönlichkeit und Ambiente. Vom Essen hatten wir uns mehr erwartet. Wir waren... Weiterlesen Das Restaurant befindet sich in einem Hotel. Der Freisitz im Hinterhof wirkt ohne Persönlichkeit und Ambiente. Vom Essen hatten wir uns mehr erwartet. Wir waren nur einmal abends dort. Der Service war jedoch sehr gut.

Das Essen war sehr schön serviert und präsentiert. Außerdem ist das Restaurant sehr kinder- und teenagerfreundlich. Auch 5 Sterne für den Kellner, der viele Zau... Weiterlesen Das Essen war sehr schön serviert und präsentiert. Außerdem ist das Restaurant sehr kinder- und teenagerfreundlich. Auch 5 Sterne für den Kellner, der viele Zaubertricks für uns alle hatte.