Kosmo Wings - Koeln

Wir haben heute bei Kosmo Wings zu Abend gegessen. Alles in allem war es einfach eine 10/10 – der Außenbereich, der Service, der Empfang durch den Besitzer, das... Weiterlesen Wir haben heute bei Kosmo Wings zu Abend gegessen. Alles in allem war es einfach eine 10/10 – der Außenbereich, der Service, der Empfang durch den Besitzer, das Essen – alles war großartig! Wir würden sehr gern wiederkommen. Vielen Dank!

Das Essen war definitiv 10/10, es sah beim ersten Blick zwar nicht nach viel aus, aber danach war ich völlig satt. Als wir ankamen, hätten wir eigentlich eine h... Weiterlesen Das Essen war definitiv 10/10, es sah beim ersten Blick zwar nicht nach viel aus, aber danach war ich völlig satt. Als wir ankamen, hätten wir eigentlich eine halbe Stunde warten müssen, bis das Geschäft öffnet. Der Mitarbeiter hat uns jedoch bereits reingelassen, gefragt, welche Musik wir hören möchten, und uns etwas zu trinken angeboten. Insgesamt kann man sagen, dass das Personal sehr freundlich und zuvorkommend ist.

WAR IN EINER MINUTE WIEDER DRAUSSEN! Der Mitarbeiter hinter der Theke war stark betrunken, das konnte man schon aus einem Meter Entfernung riechen. (Alkohol wir... Weiterlesen WAR IN EINER MINUTE WIEDER DRAUSSEN! Der Mitarbeiter hinter der Theke war stark betrunken, das konnte man schon aus einem Meter Entfernung riechen. (Alkohol wird dort auch verkauft) SEHR EINDRUCKSVOLL! Wir sind nicht mal reingegangen und wurden sofort gefragt, ob wir hier essen oder mitnehmen wollen. Dazu noch eine sehr komplizierte Bestellung über einen QR-Code, bei der man unzählige Seiten mit Postleitzahl, Registrierung usw. öffnen muss... so etwas hat man wirklich noch nie erlebt! Kein übliches Menü vor Ort. Also, EINFACH NEIN!

Mega leckere wings und unglaublich sympathische und zuvorkommende Bedienung. 100% empfehlenswert Weiterlesen Mega leckere wings und unglaublich sympathische und zuvorkommende Bedienung. 100% empfehlenswert

Ich bestelle regelmäßig bei Cosmovins über Volt und war bisher immer sehr zufrieden mit dem Essen – die Chicken Wings gehören definitiv zu den besten. Leider ha... Weiterlesen Ich bestelle regelmäßig bei Cosmovins über Volt und war bisher immer sehr zufrieden mit dem Essen – die Chicken Wings gehören definitiv zu den besten. Leider hatte ich diesmal eine sehr negative Service-Erfahrung. Ich habe eine kostenlose Einweg-Option gewählt, bei der nicht übersichtlich erkennbar war, dass man sich dafür anmelden muss. Meine Bestellung wurde daraufhin ohne klare Information storniert. Am Telefon hat mir der Mitarbeiter Christian die Situation in einem frechen und überheblichen Ton erklärt, sodass ich mich nach dem Gespräch wirklich unwohl gefühlt habe. Als ich erneut anrief, um sachlich Feedback zu geben, wurde mir gesagt, es sei keine Zeit – und das Gespräch wurde einfach beendet. Gerade als treue Kundin, die häufig bestellt, finde ich dieses Verhalten absolut nicht akzeptabel. Gutes Essen allein reicht nicht aus, wenn der Service respektlos ist. Dieses Feedback sollte intern unbedingt weitergegeben werden.