Ikea - Koblenz

Was für eine schlechte Erfahrung! Gestern habe ich mehr als eine halbe Stunde auf einen Verkäufer gewartet und bin dann gegangen. Nie wieder. Weiterlesen Was für eine schlechte Erfahrung! Gestern habe ich mehr als eine halbe Stunde auf einen Verkäufer gewartet und bin dann gegangen. Nie wieder.

Heute hatte ich eine interessante Begegnung mit einem Verkäufer bei IKEA in Koblenz. Mein Mann und ich waren auf der Suche nach einem neuen Waschbecken und konn... Weiterlesen Heute hatte ich eine interessante Begegnung mit einem Verkäufer bei IKEA in Koblenz. Mein Mann und ich waren auf der Suche nach einem neuen Waschbecken und konnten recht schnell eines für unseren Schrank organisieren. Mein Mann achtet immer darauf, dass es beim Zusammenbauen keine Überraschungen gibt. Da wir uns unsicher waren, ob das Waschbecken an die Wand geschraubt werden muss oder einfach nur aufgestellt werden kann, wollten wir nachfragen. Kein Problem, es gibt ja professionelle Verkäufer in jedem Geschäft. Ich war ein wenig schneller als mein Mann und konnte einen Verkäufer ansprechen. Ich sagte ihm, dass ich eine Frage zur Installation eines Waschbeckens habe. Seine Antwort: „Ja, wenn Sie keine Ahnung haben, rufen Sie einen Handwerker.“ Ich meinte, wir sind ziemlich handwerklich begabt, aber wir hatten eine allgemeine Montagefrage. Er entgegnete erneut: „Wenn Sie es können, brauchen Sie mich nicht.“ Ich erwiderte nur: „Wozu braucht man überhaupt jemanden wie Sie?“ und ging. Mein Mann hatte mehr Aufmerksamkeit und konnte die benötigten Informationen einholen. Mit solch einer "Beratung" kann man sich auch die Mitarbeiter sparen. Das war einfach respektlos, und er hätte so etwas sicherlich nicht zu meinem Mann gesagt! Vielleicht sollte man das Personal schulen, dass man Frauen mit Fragen zur Montage nicht wie dumme Kinder behandelt. Dann kommen sie zurück und lassen Geld im Geschäft.

Hallo, nach so vielen negativen Erfahrungen in diesem Geschäft innerhalb eines Jahres muss ich mir Luft machen. Von unhöflichen bis unzufriedenen Mitarbeitern b... Weiterlesen Hallo, nach so vielen negativen Erfahrungen in diesem Geschäft innerhalb eines Jahres muss ich mir Luft machen. Von unhöflichen bis unzufriedenen Mitarbeitern beim Warenlieferung bis hin zu einem Mitarbeiter, der sich weigert, seinen Namen am Telefon zu nennen, nachdem klar geworden ist, dass er nicht die Wahrheit gesagt hat, und dann einfach durchgesetzt hat. Wir entschuldigen uns, dass wir keine Küche haben, die wir im Januar bestellt haben. Die Zeiten können schwierig sein, aber ein bisschen Höflichkeit, wenn nicht gar Freundlichkeit, sollte doch drin sein. Vielleicht wäre eine intensivere Schulung der Mitarbeiter hinsichtlich ihrer Fachkompetenz hilfreich. Als langfristiger Kunde stimme ich nun IKEA zu.

Ikea Koblenz war mal toll...Ist es ganz und gar nicht mehr! Seitdem da neue Chefs sind ging alles den Bach runter. Kündigen wenn die wollen und stellen die ein,... Weiterlesen Ikea Koblenz war mal toll...Ist es ganz und gar nicht mehr! Seitdem da neue Chefs sind ging alles den Bach runter. Kündigen wenn die wollen und stellen die ein, die die kennen etc. Ehefrau- Ehemann, immer bevorzugt! Die meisten Teamleiter alle verlogen...machen den Mitarbeitern nur Druck. Tun aber so als ob die ein Familienfreundliches Unternehmen sind.

Nach einem Online geplanten Termin wollten wir unsere Küchen ,die wir zuhause mit dem Ikea Küchenplaner erstellt haben ,nochmal überarbeiten lassen . Der Küchen... Weiterlesen Nach einem Online geplanten Termin wollten wir unsere Küchen ,die wir zuhause mit dem Ikea Küchenplaner erstellt haben ,nochmal überarbeiten lassen . Der Küchenplaner brachte mich mehrfach zum verzweifeln und einfach bestellen war uns zu heikel . Daher der Beratungstermin in Corona Zeiten . Um 8 Uhr 15 wurden wir von einer Mitarbeiterin am Personaleingang abgeholt und durch das menschenleere Geschäft geführt. Wir haben in Ruhe die Dekors ,Wasserhähne ,Schubladen usw. live und in Farbe anschauen können. Die Beratung wahr professionell kompetent und supernett. Vielen Dank Frau Becker wir waren mehr als zufrieden. Aber Ikea, vielleicht solltet Ihr euren Mitarbeiter mehr Zeit für eine solche komplexe Beratung zur Verfügung stellen .Wenn wir nicht so gut vorbereitet und Frau Becker nicht so klasse gewesen wären hätten die 1 1/4 Stunden nicht gereicht. Nun freuen wir uns auf unsere neue Küche Fam. Theisen, Neuwied