The Westin Hamburg Elbphilharmonie

1 Stern – enttäuschender und respektloser Umgang Unser Aufenthalt im The Westin Hamburg im 13. Stock war eine große Enttäuschung. Bei Außentemperaturen von –5 b... Weiterlesen 1 Stern – enttäuschender und respektloser Umgang Unser Aufenthalt im The Westin Hamburg im 13. Stock war eine große Enttäuschung. Bei Außentemperaturen von –5 bis –6 °C hat die Klimaanlage ausschließlich kalte Luft geblasen, das Zimmer war dauerhaft kalt. Trotz mehrfacher Beschwerden an der Rezeption wurde uns kein anderes Zimmer angeboten. Nach unserem Eindruck waren Zimmer verfügbar, dennoch erhielten wir keine Lösung. Wir fühlten uns nicht ernst genommen und als Gäste respektlos behandelt. Der Aufenthalt war für mich und meine Partnerin belastend und demütigend. Kurz danach bekam ich gesundheitliche Probleme im Bereich der oberen Atemwege – für ein Hotel dieser Kategorie absolut inakzeptabel. Und dieser elektrische Heizkörper auf dem Foto ist ein Beweis dafür, wie erniedrigend die Situation für uns war. Leider ist mein Lieblingshotel nicht mehr das Beste für mich. Ich meide dieses Hotel inzwischen und übernachte in besseren Hotels in der Umgebung.

Ich bin sehr enttäuscht von dem Aufenthalt. Bei diesem Zimmerpreis erwarte ich eine ansprechende und intakte Ausstattung. Im Bad war die Tür defekt, Papierhalte... Weiterlesen Ich bin sehr enttäuscht von dem Aufenthalt. Bei diesem Zimmerpreis erwarte ich eine ansprechende und intakte Ausstattung. Im Bad war die Tür defekt, Papierhalter schief usw. Für Raucher absolut ungeeignet. Wir hatten ein Zimmer im 18. Stock und mussten zum rauchen mit Fahrstuhl 1 erst in den 8 Stock, und danach umsteigen in Aufzug 2 und in das Erdgeschoss. Vor dem Hotel gibt es keine Sitzgelegenheiten und keinen Aschenbecher. Das hat ziemlich genervt, da im 8 Stock auch ein Balkon ist. Aber auch hier Rauchverbot. Am Anreisetag war der Pool geschlossen. Dieser war eigentlich fest an diesem Tag eingeplant. Die Aussicht vom Hotel ist natürlich der Wahnsinn. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und zuvorkommend.

Das Hotel The Westin Hamburg in der Elbphilharmonie ist ohne Zweifel eine der beeindruckendsten Adressen der Stadt. Die Lage ist spektakulär, die Architektur ei... Weiterlesen Das Hotel The Westin Hamburg in der Elbphilharmonie ist ohne Zweifel eine der beeindruckendsten Adressen der Stadt. Die Lage ist spektakulär, die Architektur einzigartig und der Blick auf Hafen und Elbe schlicht atemberaubend. Bereits beim Betreten spürt man die besondere Atmosphäre dieses Hauses – modern, stilvoll und gleichzeitig angenehm ruhig. Die Zimmer sind hochwertig eingerichtet, sehr sauber und bieten durch die großen Fenster ein echtes Panorama-Erlebnis. Auch der Service am Empfang sowie die allgemeine Organisation sind professionell und freundlich, sodass man sich als Gast willkommen fühlt. Leider fällt das Frühstück im Vergleich zum restlichen Hotel deutlich ab. Für ein Haus dieser Preisklasse und Qualität ist das Buffet überraschend klein und wenig vielfältig. Die Auswahl wirkt eher durchschnittlich, und besonders die Brötchen waren trocken und entsprachen nicht dem Niveau, das man hier erwarten darf. Insgesamt passt das Frühstück weder zum Preis noch zum sonstigen Anspruch des Hotels. Fazit: Ein architektonisches Highlight mit hervorragenden Zimmern, traumhafter Aussicht und sehr gutem Service – beim Frühstück besteht jedoch deutlicher Verbesserungsbedarf, um dem ansonsten hohen Standard gerecht zu werden.

Schlechter Service an der Rezeption: Ich hatte eine Zimmernummer, die mit einer Null beginnt 09. Stock: Zimmer 09xx und konnte mich mit Zimmernummer und Name ni... Weiterlesen Schlechter Service an der Rezeption: Ich hatte eine Zimmernummer, die mit einer Null beginnt 09. Stock: Zimmer 09xx und konnte mich mit Zimmernummer und Name nicht ins WLAN einloggen. Drei ! Personen an der Rezeption haben versucht, mir zu helfen, eine davon sichtlich desinteressiert. Ich bekam den Rat, den Namen nur mit Kleinbuchstaben einzugeben. Hat nicht funktioniert. Dass man einfach für die Zimmernummer die Null weglassen muss, hat keiner der drei gewusst.

Wir hatten einen super schönen Aufenthalt hier. Der Blick ein Traum, das Badezimmer auch und der Service sehr freundlich und aufmerksam. Anlässlich meines Gebur... Weiterlesen Wir hatten einen super schönen Aufenthalt hier. Der Blick ein Traum, das Badezimmer auch und der Service sehr freundlich und aufmerksam. Anlässlich meines Geburtstages gab es beim Einchecken einen freundlichen Gruß und eine Leckerei. Vielen Dank für zwei tolle Tage!