Gelato E Caffè 2 - Hägen

Schöne Eisdiele mit leckerem Eis. Netter Service und gute Preise in der Innenstadt. Gut erreichbar. Weiterlesen Schöne Eisdiele mit leckerem Eis. Netter Service und gute Preise in der Innenstadt. Gut erreichbar.

Hier wird falsches Essen serviert. Das ist sehr gefährlich. Bekommt statt Eis zum Beispiel Joghurt serviert. Das geht garnicht . Und dann soll man dafür noch be... Weiterlesen Hier wird falsches Essen serviert. Das ist sehr gefährlich. Bekommt statt Eis zum Beispiel Joghurt serviert. Das geht garnicht . Und dann soll man dafür noch bezahlen. Nachdem wir probiert hatten mussten wir eben feststellen das es nur Joghurt im Glas war ohne Eis. Sofort zurückgehen lassen und trotzdem in Rechnung gestellt. Man lässt sich hier nicht verarschen ist die Aussage vom Chef wenn man weigert dafür zu zahlen und ruft die Polizei. Kinderfeindlich hoch 10. Hier wird man als Kunde noch beleidigt.

Sehr enttäuschender Besuch – schlechte Kommunikation, fehlerhafte Leistung und unprofessionelles Verhalten. Heute besuchte ich mit einem Freund und unseren Töch... Weiterlesen Sehr enttäuschender Besuch – schlechte Kommunikation, fehlerhafte Leistung und unprofessionelles Verhalten. Heute besuchte ich mit einem Freund und unseren Töchtern Ihre Eisdiele. Schon die Bestellung war wegen der begrenzten Deutschkenntnisse des Servicepersonals schwierig. Ich bestellte ausdrücklich einen Eisbecher, erhielt aber stattdessen Joghurt. Nachdem ich den Mitarbeiter darauf aufmerksam machte, dass das falsche Produkt geliefert wurde und ich den Joghurt nicht wollte, erhielt ich eine kaum verständliche Antwort. Daraufhin gab ich den Becher zurück. Beim Bezahlen wurde mir jedoch der zurückgegebene Joghurt berechnet. Auf meinen Widerspruch reagierte der Mitarbeiter abweisend und unterstellte mir, ich könne nicht richtig bestellen. Als ich mich weigerte, für den nicht gewünschten und zurückgegebenen Artikel zu zahlen, wurde der Geschäftsführer gerufen. Dieser drohte mit Polizeieinsatz und sagte, er lasse sich nicht „verarschen“. Um eine Eskalation vor den Kindern zu vermeiden, bezahlte mein Begleiter die Rechnung schließlich heimlich. Das gesamte Verhalten – von der falschen Lieferung über die mangelhafte Kommunikation bis hin zur ungerechtfertigten Forderung und der Polizeidrohung – war äußerst unprofessionell und kundenfeindlich. Ein solcher Umgang ist nicht akzeptabel. Ich kann einen Besuch nur dringend abraten.

Obwohl der Fehler bei Ihrer Bestellung lag, haben Sie sich geweigert, die Ware umzutauschen oder das Geld zurückzuerstatten. Das Eis, auf das sich mein kleines... Weiterlesen Obwohl der Fehler bei Ihrer Bestellung lag, haben Sie sich geweigert, die Ware umzutauschen oder das Geld zurückzuerstatten. Das Eis, auf das sich mein kleines Kind so sehr gefreut hatte, ist gar nicht erst angekommen. Stattdessen gab es ein falsch geliefertes Produkt, das einfach schrecklich geschmeckt hat – selbst mein Kind, das sonst Süßes und Obst liebt, konnte es nicht essen. Ein absolut unterirdischer Service und ungenießbarer Geschmack.

Ich möchte die Ehrlichkeit loben: Der Kaffee ist genauso schlecht wie auf dem Bild. Ich weiß nicht, für wen ihr 5 Sterne vergeben habt, aber dem Barista, der di... Weiterlesen Ich möchte die Ehrlichkeit loben: Der Kaffee ist genauso schlecht wie auf dem Bild. Ich weiß nicht, für wen ihr 5 Sterne vergeben habt, aber dem Barista, der die Milchaufschäumung als eigenständige, voller Blasen „Substanz“ auf den Kaffee setzt, würde ich überhaupt keine Sterne geben.