Loui - Elsene

Super Hotel, Service und Personal sind sehr zuvorkommend und freundlich. Das Hotel hat eine perfekte Lage und alles ist zu Fuß erreichbar. Weiterlesen Super Hotel, Service und Personal sind sehr zuvorkommend und freundlich. Das Hotel hat eine perfekte Lage und alles ist zu Fuß erreichbar.

Der Service war durchweg phenomenal und hat unseren Aufenthalt von Anfang an besonders gemacht. Das Frühstück ist absolut herausragend – eine große Auswahl, höc... Weiterlesen Der Service war durchweg phenomenal und hat unseren Aufenthalt von Anfang an besonders gemacht. Das Frühstück ist absolut herausragend – eine große Auswahl, höchste Qualität und liebevoll angerichtet. Die Zimmer sind großzügig geschnitten, sehr geräumig und bieten viel Komfort. Auch das Essen im Restaurant Loui war hervorragend und hat unsere Erwartungen mehr als erfüllt. Ein ganz besonderes Highlight war jedoch Karima im Restaurant: Mit ihrer herzlichen Art, Aufmerksamkeit und Professionalität hat sie unseren Aufenthalt wirklich unvergesslich gemacht.

Unser Aufenthalt im Steigenberger Icon Wiltcher’s in Brüssel war insgesamt sehr angenehm, mit klaren Stärken, aber auch deutlichen Schwächen. Der Empfang als Me... Weiterlesen Unser Aufenthalt im Steigenberger Icon Wiltcher’s in Brüssel war insgesamt sehr angenehm, mit klaren Stärken, aber auch deutlichen Schwächen. Der Empfang als Member war ausgesprochen warm und wertschätzend. Man hat sich direkt willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Unsere Benefits wurden transparent erläutert und es wurde uns zudem eine Option für ein Zimmerupgrade angeboten. Das Hotel selbst wirkt sehr eindrucksvoll. Das Gebäude und insbesondere der gesamte Lobbybereich haben einen historischen, eleganten Charakter. Der Concierge-Service war zuvorkommend und professionell. Wir wurden freundlich auf das Zimmer begleitet und erhielten dabei interessante Informationen zum Hotel und zur Geschichte des Hauses. Das Zimmer mit Balkon war sehr lichtdurchflutet und gemütlich. Es war angenehm ruhig, das Bett sehr komfortabel und die verschiedenen Kissenoptionen haben zu einem erholsamen Schlaf beigetragen. Als Member war die Minibar inklusive, was wir gerne genutzt haben und als nettes Extra empfanden. Leider gab es zwei deutliche Kritikpunkte. Zum einen die Sauberkeit im Zimmer: Auf den Tischen lag spürbar Staub und auf den Armaturen waren Kalkflecken zu sehen. Für ein Haus dieser Kategorie sollte hier sorgfältiger gearbeitet werden – auch wenn man es mit einem Augenzwinkern als „historischen Charme“ deuten könnte, ist das natürlich kein Qualitätsmerkmal. Der größte Minuspunkt war jedoch das Frühstück. Der Frühstücksraum wirkte klein, unübersichtlich und chaotisch. Wir mussten etwa 15 Minuten warten, bis ein Tisch frei wurde, und weitere 15 Minuten, bis dieser gereinigt war. Das Angebot selbst entsprach aus unserer Sicht nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels: Würstchen, Kartoffelpuffer, Bohnen in roter Sauce und Omeletts, die eher an Convenience-Produkte erinnerten, vermittelten eher 3-Sterne-Hotel-Flair. Das ist besonders schade, da man in einem Haus dieser Klasse ein wirklich hochwertiges und unvergessliches Frühstück erwarten würde. Bereits in einer früheren Rezension hatte ich die Qualität des Essens im Restaurant Loui als etwas enttäuschend empfunden, obwohl Ambiente und Service dort sehr gut waren. Insgesamt scheint der gastronomische Bereich ein Thema zu sein, bei dem noch deutlich Luft nach oben besteht. Gerade hier könnte das Hotel sein ansonsten sehr hohes Niveau besser abrunden. Fazit: Abgesehen von den Schwächen bei Frühstück, Gastronomie und der Zimmerreinigung ist das Hotel insgesamt sehr empfehlenswert. Service, Atmosphäre, Komfort und der historische Charakter des Hauses überzeugen. Mit Verbesserungen im gastronomischen Bereich könnte das Erlebnis jedoch deutlich näher an das heranreichen, was man von einem Hotel dieser Kategorie erwartet.