Eiscafé-pizzeria- Rialto - Eilenburg

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte von meinem Besuch in Ihrem Restaurant am 29.03.2026 berichten. Ich habe Ihr Haus in der Vergangenheit häufig besucht u... Weiterlesen Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte von meinem Besuch in Ihrem Restaurant am 29.03.2026 berichten. Ich habe Ihr Haus in der Vergangenheit häufig besucht und war stets zufrieden. Dennoch sehe ich mich veranlasst, einige Beobachtungen zu teilen, die meiner Meinung nach nicht akzeptabel sind. Zu den Ereignissen: 1. Bestellung von Speisen Meine Freundin und ich haben eine Pizza, Bruschetta sowie eine Portion Nudeln bestellt. Meine Freundin hatte nicht so großen Hunger, wollte jedoch gerne von meiner Pizza und dem Bruschetta probieren. Nach eingehender Überlegung entschieden wir uns für eine Kinderportion Nudeln mit Tomatensoße. Bei der Bestellung stießen wir jedoch auf einen älteren Herren mit einem dünnen Oberlippenbart, der uns mitteilte, dass die Kinderportion ausschließlich für Kinder gedacht sei. Ich erläuterte ihm freundlich, dass es für uns eine passende Lösung wäre. Dennoch blieb er hartnäckig bei seiner Weigerung und verweigerte jeglichen Kompromiss. Aus Rücksicht auf meine Freundin kontrollierte ich meine Emotionen und akzeptierte die normale Portion. Wie ich befürchtete, blieb diese Menge jedoch unberührt, da sie für uns zu viel war. Ich bin stets bereit, für guten Service und qualitativ hochwertige Speisen zu bezahlen, was ich in der Vergangenheit auch in Ihrem Restaurant erlebt habe. Dieses Mal war jedoch der Service unzureichend. Ich erwarte, dass die Auswahl von Speisen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Religion getroffen werden kann. Eine solche Diskriminierung dulde ich nicht. Wenn ich bei einem Fast-Food-Restaurant eine Kinderportion bestelle, möchte ich diese auch erhalten. 2. Umgang mit dem Personal Der besagte ältere Herr trat auch in einer anderen Situation negativ in Erscheinung. Er forderte von einem vermutlich indischstämmigen Mitarbeiter, ihm die Kreidetafel zu bringen, um damit etwas wegzuwischen. Dabei verwendete er einen herablassenden Ton, der aus meiner Sicht nicht der respektvollen Behandlung von Gästen und Mitarbeitern entspricht. Solches Verhalten verdient aus meiner Sicht eine negative Bewertung. 3. Kleidung des Personals Es ist mir aufgefallen, dass der Mann in einem kurzen Hemd, Bergschuhen und einer engen Jeans weder stilvoll noch altersgerecht für ein Restaurant gekleidet war. Seinen Umgang mit den Gästen hat er durch sein Auftreten und Verhalten erheblich negativ beeinflusst. Ich möchte an dieser Stelle anregen, dass Sie die genannten Punkte über Instagram (benutzername: gym_thomas89) ansprechen, um sich zu entschuldigen und mir mitzuteilen, welche Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Hochachtungsvoll, T. R.

Liebes Team, wir möchten Ihnen gerne von unserem jüngsten Besuch in Ihrem Restaurant berichten, da wir in der Vergangenheit regelmäßig Ihre Pizzas genossen habe... Weiterlesen Liebes Team, wir möchten Ihnen gerne von unserem jüngsten Besuch in Ihrem Restaurant berichten, da wir in der Vergangenheit regelmäßig Ihre Pizzas genossen haben und uns sehr auf die Neueröffnung gefreut haben. Zu Beginn war die Tischwahl erfreulich; wir wurden schnell begrüßt. Leider stellte sich die weitere Erfahrung als weniger positiv heraus. Die Getränke-Bestellung ließ über 20 Minuten auf sich warten, was für einen ersten Eindruck nicht ideal ist. Zudem bemerkten wir, dass die Speisekarte auf ein Blatt reduziert wurde, was uns etwas überraschte. Nachdem wir endlich unsere Getränke erhielten, vergingen weitere 20 Minuten, bevor wir unsere Bestellung aufgeben konnten. Auch die Vorspeisen ließen lange auf sich warten. Als sie schließlich serviert wurden, war leider nur der erste Happen warm, der Rest war kalt. Dies war enttäuschend und ließ uns an der Qualität der Speisen zweifeln. Das Hauptgericht enttäuschte ebenfalls: Die Nudeln waren zu fest, und die Bolognese bestand nicht aus Hackfleisch, sondern aus Fleischstücken, was für uns nicht das wahre Bolognese-Erlebnis war. Zudem fehlte es den Gerichten insgesamt an Geschmack – auch das zweite Nudelgericht konnte hier nicht überzeugen. Die Calzone war oben verbrannt und ebenfalls geschmacklos. Lediglich die Salami und der Schinken konnten geschmacklich überzeugen, jedoch war das Gesamterlebnis recht fade. Positiv hervorzuheben sind die Getränke, die allesamt in Ordnung waren. Allerdings fiel uns auch die Kleidung des Servicepersonals auf, die eher einem Freizeitlook entsprach und für ein Restaurant nicht angemessen erschien. Mit Blick auf die langen Wartezeiten haben wir schließlich auf eine Nachspeise verzichtet. Es war frustrierend zu sehen, wie andere Gäste, die nach uns kamen, wesentlich schneller bedient wurden und ihr Essen deutlich schneller erhielten. Wir bedauern, dass wir nach diesem Besuch nicht mehr zurückkehren werden. Wir hoffen, dass Sie unser Feedback nutzen können, um die angebotenen Speisen und den Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Wir waren in Eilenburg zu Besuch bei Freunden und hatten spontan die Idee noch einen Eisbecher essen zu gehen. 39,80€ für zwei Kinder Eis und 3 Erwachsenen Eis.... Weiterlesen Wir waren in Eilenburg zu Besuch bei Freunden und hatten spontan die Idee noch einen Eisbecher essen zu gehen. 39,80€ für zwei Kinder Eis und 3 Erwachsenen Eis. Unfreundlicher Service vom Chef persönlich. Am nachbarstisch wurde eine Cola ohne Kohlensäure serviert und auf Forderung eine neue zu erhalten passierte dies, mit anschließender Aufklärung vom Chef, dass Kohlensäure ja eh schädlich für die Bauchspeicheldrüse sei. Happy Birthday! So macht Gastro keinen Spaß. Viel Erfolg weiterhin.

Ein sehr enttäuschendes Abendessen. Wir waren zu viert (2 Erwachsene, 2 Kinder) nach dem Schlittschuhlaufen dort. Alle durchgefroren und hungrig mit riesen Lust... Weiterlesen Ein sehr enttäuschendes Abendessen. Wir waren zu viert (2 Erwachsene, 2 Kinder) nach dem Schlittschuhlaufen dort. Alle durchgefroren und hungrig mit riesen Lust auf Pizza. Wir hatten reserviert, waren rechtzeitig dort und wurden erstmal im Eingangsbereich stehen gelassen, quasi nicht beachtet. Als wir am Tisch waren, hat es eine halbe Stunde gedauert, bis überhaupt die Getränkebestellung aufgenommen wurde. Essen kam dann relativ fix, leider war meine gefüllte Pizza an der Unterseite total verbrannt, eigentlich kohlraben schwarz. Sehr enttäuschend, wir haben dies auch geäußert und es wurde zur Kenntnis genommen jedoch kein Preisnachlass angeboten. Gegessen hab ich nicht ein Drittel davon. Mein Mann hatte sich auf ein Bier gefreut aber leider gibt es nur 2 Sorten-kein Pils und auch kein Hefeweizen. Die 2 Servicekräfte im nicht ansprechenden Freizeitlook haben die unschönen Eindrücke noch verstärkt. Sehr schade, wir kannten das Restaurant aus früheren Jahren anders. Definitiv der letzte Besuch.

Die Pizza ist die Beste weit und breit, der Chef auch immer sehr nett. Drinnen könnte es gemütlicher sein, aber das Essen selbst ist immer sehr gut! Selbstgebra... Weiterlesen Die Pizza ist die Beste weit und breit, der Chef auch immer sehr nett. Drinnen könnte es gemütlicher sein, aber das Essen selbst ist immer sehr gut! Selbstgebrautes Bier gibt es auch noch dazu!