Lapin Thai Thaimassage - Berlin

1 Stern – So vergrault man Stammkunden Ich bin wirklich fassungslos. Meine letzte Bestellung ist komplett ausgelaufen. Die gesamte Soße war in der Tüte verteilt... Weiterlesen 1 Stern – So vergrault man Stammkunden Ich bin wirklich fassungslos. Meine letzte Bestellung ist komplett ausgelaufen. Die gesamte Soße war in der Tüte verteilt und ist durchgetropft – mein kompletter Fußboden war voller Flecken. Statt eines entspannten Freitagabends durfte ich wischen und sauber machen. Nach meiner Beschwerde wurde mir per E Mail zugesichert, dass ich bei der nächsten Bestellung Ersatz frei Haus bekomme. Als ich das heute einlösen wollte, wurde daraus ein einziges Theater. Ich habe versehentlich per PayPal bezahlt – obwohl mir Ersatz zugesagt war. Statt das unkompliziert zu klären, begann eine endlose Diskussion, weil die neue Bestellung ein paar Euro teurer war. Plötzlich hieß es, ich hätte mir das Geld selbst über das Portal zurückholen müssen. Das wurde mir nie so mitgeteilt. Warum soll ich mich mit Lieferdiensten oder Portalen auseinandersetzen? Ich habe beim Restaurant bestellt. Wenn es Probleme mit dem Lieferdienst gibt, dann muss das Restaurant das intern klären – nicht ich als Kunde. Hinzu kommt: Ich musste das Essen diesmal selbst abholen. Also zusätzlich Fahrtkosten, Benzin, meine Zeit und Aufwand. Und wofür? Um mir dann vor Ort Diskussionen anzuhören. Zwischendurch wurde mir sogar das Essen wieder weggenommen und das Geld bar zurückgegeben – ich stand also komplett ohne Ersatz da. Danach bekam ich die Tüte wieder, allerdings wurde ein Gericht entfernt und mir wurden noch 2 € berechnet, weil ich diesmal Rind statt Huhn bestellt habe. Nach all dem Ärger ernsthaft über 2 € zu diskutieren, ist einfach nur kleinlich. Als die Situation dann richtig unangenehm wurde, wurde plötzlich nur noch in der eigenen Landessprache miteinander gesprochen, sodass ich als Kundin nichts mehr verstehen konnte. Das empfand ich als äußerst respektlos und unangemessen – besonders mitten in einer Konfliktsituation. Und als Krönung kam noch die freche Bemerkung, ob er denn jetzt bei mir wischen kommen solle. Früher sind wir sehr gerne hier essen gegangen. Der Laden war gut besucht, man fühlte sich willkommen. Mittlerweile scheint es eine neue Führung zu geben – und Kundenservice wird hier offenbar sehr klein geschrieben. Es war auch kein einziger Kunde im Restaurant. Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Absolut enttäuschend und kein Umgang auf Augenhöhe. ⸻ Wie ich gerade in anderen Bewertungen gelesen habe, kein Einzelfall. Lernen tuen Sie daraus nichts unmöglich.

Sehr authentische, extrem leckere Thai Küche! Sehr zu empfehlen Weiterlesen Sehr authentische, extrem leckere Thai Küche! Sehr zu empfehlen

Wir haben für zu Hause bestellt . Das Essen kam zwar relativ zügig und hat ganz gut geschmeckt aber ….. Es ist beim Transport völlig ausgelaufen Das ist mehr al... Weiterlesen Wir haben für zu Hause bestellt . Das Essen kam zwar relativ zügig und hat ganz gut geschmeckt aber ….. Es ist beim Transport völlig ausgelaufen Das ist mehr als ärgerlich Selbst nachdem ich Beschwerde eingereicht habe kam nur eine Entschuldigung keine Ersatzlieferung oder Geld zurück. Ob wir da nochmal bestellen ist sehr fraglich 2te Chance gegeben am 04.01.26 BITTE BESTELLT DAS BLOẞ NICHT ! Das Essen kam nach über 1 1/2h War kalt Komplett ausgelaufen Und die Gerichte waren völlig falsch Telefonisch kein erreicht beim Restaurant Sitze auf 40€ jetzt fest und habe Klage eingereicht Bitte nicht da bestellen !

Wir hatten eben phad jiiid und sind mehr als zufrieden. Es hat fantastisch geschmeckt und auf Extrawünsche wurde auch eingegangen Klare Empfehlung!!! Weiterlesen Wir hatten eben phad jiiid und sind mehr als zufrieden. Es hat fantastisch geschmeckt und auf Extrawünsche wurde auch eingegangen Klare Empfehlung!!!

Verdorbenes Essen Achtung! Wir waren schon öfters im Lapin und haben auch 1 Mal abgeholt immer Lecker. ABER heute habe wir Curry und Wantan liefern lassen und d... Weiterlesen Verdorbenes Essen Achtung! Wir waren schon öfters im Lapin und haben auch 1 Mal abgeholt immer Lecker. ABER heute habe wir Curry und Wantan liefern lassen und die Wantan waren verdorben. Beide Erwachsenen haben innerhalb von 30 Min spucken müssen, das geht gar nicht. Am Telefon dann die beste Story bei unserer Beschwerde: Kann ich nicht verstehen, rufen sie Mittwoch wieder an Bitte was? Sorry aber das geht gar nicht.