Lapin Thai Thaimassage - Berlin

Sehr lecker, sehr schön und alles frisch. Schmeckt sehr sehr Lecker alles. Weiterlesen Sehr lecker, sehr schön und alles frisch. Schmeckt sehr sehr Lecker alles.

Super Service, Das Essen ist sehr lecker und reichlich Einzig das Ambiente wirkte auf uns ein wenig befremdlich, weil es ein normaler Einfamilienhaus ist, wo da... Weiterlesen Super Service, Das Essen ist sehr lecker und reichlich Einzig das Ambiente wirkte auf uns ein wenig befremdlich, weil es ein normaler Einfamilienhaus ist, wo das Erdgeschoss als Restaurant genutzt wird. Das Licht könnte noch ein wenig wärmer sein, aber das Essen und der freundliche Service machen das wieder wett. Die Preise sind ebenfalls vollkommen im Rahmen. Wir kommen wieder. :

Das Essen war ein Traum, die Bedienung fantastisch und das Ambiente einzigartig. Weiterlesen Das Essen war ein Traum, die Bedienung fantastisch und das Ambiente einzigartig.

1 Stern – So vergrault man Stammkunden Ich bin wirklich fassungslos. Meine letzte Bestellung ist komplett ausgelaufen. Die gesamte Soße war in der Tüte verteilt... Weiterlesen 1 Stern – So vergrault man Stammkunden Ich bin wirklich fassungslos. Meine letzte Bestellung ist komplett ausgelaufen. Die gesamte Soße war in der Tüte verteilt und ist durchgetropft – mein kompletter Fußboden war voller Flecken. Statt eines entspannten Freitagabends durfte ich wischen und sauber machen. Nach meiner Beschwerde wurde mir per E Mail zugesichert, dass ich bei der nächsten Bestellung Ersatz frei Haus bekomme. Als ich das heute einlösen wollte, wurde daraus ein einziges Theater. Ich habe versehentlich per PayPal bezahlt – obwohl mir Ersatz zugesagt war. Statt das unkompliziert zu klären, begann eine endlose Diskussion, weil die neue Bestellung ein paar Euro teurer war. Plötzlich hieß es, ich hätte mir das Geld selbst über das Portal zurückholen müssen. Das wurde mir nie so mitgeteilt. Warum soll ich mich mit Lieferdiensten oder Portalen auseinandersetzen? Ich habe beim Restaurant bestellt. Wenn es Probleme mit dem Lieferdienst gibt, dann muss das Restaurant das intern klären – nicht ich als Kunde. Hinzu kommt: Ich musste das Essen diesmal selbst abholen. Also zusätzlich Fahrtkosten, Benzin, meine Zeit und Aufwand. Und wofür? Um mir dann vor Ort Diskussionen anzuhören. Zwischendurch wurde mir sogar das Essen wieder weggenommen und das Geld bar zurückgegeben – ich stand also komplett ohne Ersatz da. Danach bekam ich die Tüte wieder, allerdings wurde ein Gericht entfernt und mir wurden noch 2 € berechnet, weil ich diesmal Rind statt Huhn bestellt habe. Nach all dem Ärger ernsthaft über 2 € zu diskutieren, ist einfach nur kleinlich. Als die Situation dann richtig unangenehm wurde, wurde plötzlich nur noch in der eigenen Landessprache miteinander gesprochen, sodass ich als Kundin nichts mehr verstehen konnte. Das empfand ich als äußerst respektlos und unangemessen – besonders mitten in einer Konfliktsituation. Und als Krönung kam noch die freche Bemerkung, ob er denn jetzt bei mir wischen kommen solle. Früher sind wir sehr gerne hier essen gegangen. Der Laden war gut besucht, man fühlte sich willkommen. Mittlerweile scheint es eine neue Führung zu geben – und Kundenservice wird hier offenbar sehr klein geschrieben. Es war auch kein einziger Kunde im Restaurant. Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Absolut enttäuschend und kein Umgang auf Augenhöhe. ⸻ Wie ich gerade in anderen Bewertungen gelesen habe, kein Einzelfall. Lernen tuen Sie daraus nichts unmöglich.

Sehr authentische, extrem leckere Thai Küche! Sehr zu empfehlen Weiterlesen Sehr authentische, extrem leckere Thai Küche! Sehr zu empfehlen