Dieci - Baar

Aus meiner Sicht ist ein Besuch bei Dieci auf jeden Fall empfehlenswert. Die Kellner sind stets äußerst freundlich und sehr zuvorkommend, was meinen Mann und mi... Weiterlesen Aus meiner Sicht ist ein Besuch bei Dieci auf jeden Fall empfehlenswert. Die Kellner sind stets äußerst freundlich und sehr zuvorkommend, was meinen Mann und mich bei jedem Besuch sehr freut. Die Tische werden vorbildlich gereinigt und die Sitzgelegenheiten sind äußerst bequem. Besonders empfehlen kann ich die Desserts. Wir waren zum dritten Mal dort und probieren bei jedem Besuch etwas Neues aus.

Ich habe meine Pizza online ohne Fleisch bestellt. Leider wurde dies nicht beachtet und die Pizza war voll mit Fleisch belegt. Bei meiner telefonischen Beschwer... Weiterlesen Ich habe meine Pizza online ohne Fleisch bestellt. Leider wurde dies nicht beachtet und die Pizza war voll mit Fleisch belegt. Bei meiner telefonischen Beschwerde wurde mir gesagt, dass ich die Bestellung telefonisch hätte aufgeben sollen – kann man bei Dieci nicht lesen, was man bestellt? Jedenfalls entsprach die Pizza nicht meiner Bestellung und es wurde kein Ersatz angeboten, nur ein knappes „Sorry“. Sehr unprofessionell, daher werde ich hier nicht mehr bestellen. Außerdem war die Pizza geschmacklich den hohen Preis definitiv nicht wert.

Meine Tochter hat heute zwei Pizzen online bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Nach 90 Minuten waren die Pizzen immer noch nicht angekommen, also rief sie dor... Weiterlesen Meine Tochter hat heute zwei Pizzen online bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Nach 90 Minuten waren die Pizzen immer noch nicht angekommen, also rief sie dort an. Man teilte ihr mit, dass keine Zahlung eingegangen sei, weshalb die Pizzen nicht geliefert wurden. Als sie darauf hingewiesen hat, wurde der Mitarbeiter unhöflich und sagte, das sei nicht sein Problem. Ich habe ihm mitgeteilt, dass wir geeignete Schritte einleiten werden, falls die Zahlung bis Montag, den 6.4., nicht auf unserer Kreditkarte gutgeschrieben ist.

Bestellung am 27.03.21 um 18:37 Uhr: 1x Ortolana, 1x Frutti di Mare „Grosso“ mit extra vielen Meeresfrüchten. Um 19:40 Uhr der zweite Anruf: Wo bleiben die Pizz... Weiterlesen Bestellung am 27.03.21 um 18:37 Uhr: 1x Ortolana, 1x Frutti di Mare „Grosso“ mit extra vielen Meeresfrüchten. Um 19:40 Uhr der zweite Anruf: Wo bleiben die Pizzen? Antwort: Sind unterwegs. Um 19:45 Uhr Lieferung angekommen. Um 19:47 Uhr der dritte Anruf: Wo sind die Meeresfrüchte? Fast keine drauf. Antwort: Der Chef würde sich gleich melden. Am 28.03.21 um 18:50 Uhr noch keine Rückmeldung erhalten. Schlechte Bewertung, da Reklamationen nicht ernst genommen und ignoriert werden. Vielleicht ändert sich das jetzt, wenn die Bewertung öffentlich ist. Ich warte weiterhin auf den Rückruf des Inhabers. Schlecht fürs Image. Gäbe es Minuspunkte, würde ich 10 vergeben, weil der Inhaber die Beschwerde eines Kunden nicht ernst nimmt und Gleichgültigkeit zeigt. Sollte er sich melden, werde ich die Rezension zurücknehmen. Am 29.03.21 Anruf von Dieci Pizza: Man entschuldigte sich für den Fehler und den schlechten Service, was ich begrüße. Schade nur, dass das erst nach meinem Google-Posting geschah und nicht schon am Samstag oder Sonntag. Aber besser spät als nie. Eine Gutschrift oder ein Gutschein als Wiedergutmachung hätte ich allerdings erwartet, was wohl nicht mehr passiert. Als Geschäftsführer wäre eine solche Geste selbstverständlich gewesen. Dennoch: Zumindest wurde eine Entschuldigung ausgesprochen.

Die Pizzen sind lecker, aber die Lieferzeit ist absolut inakzeptabel. Standardmäßig werden 90 Minuten angegeben, was schon zu lang ist. Tatsächlich dauert es je... Weiterlesen Die Pizzen sind lecker, aber die Lieferzeit ist absolut inakzeptabel. Standardmäßig werden 90 Minuten angegeben, was schon zu lang ist. Tatsächlich dauert es jedoch stets 120 bis 150 Minuten. Das geht gar nicht.