Alphittae Naetschen - Andermatt

Nach dem durchsteigen des Klettersteig Diavolo sind wir dort eingekehrt: Bravo, so sollte Gastronomie sein! Weiterlesen Nach dem durchsteigen des Klettersteig Diavolo sind wir dort eingekehrt: Bravo, so sollte Gastronomie sein!

Super leckeres Essen und freundliches Personal. Auch gute Auswahl, nicht zuviel und gute Grösse der Speisen für Kinder. Immer wieder gern ! Weiterlesen Super leckeres Essen und freundliches Personal. Auch gute Auswahl, nicht zuviel und gute Grösse der Speisen für Kinder. Immer wieder gern !

Preis-Leistung stimmt sehr, gutes Essen, sehr freundliches Personal, schöne Aussicht! Klein aber fein! Immer wieder gerne, Danke Alp-Hittä Nätschä Weiterlesen Preis-Leistung stimmt sehr, gutes Essen, sehr freundliches Personal, schöne Aussicht! Klein aber fein! Immer wieder gerne, Danke Alp-Hittä Nätschä

Wir bestellten Pizza und als ich ein Stück abschnitt, bemerkte ich, dass der Boden der Pizza eine große Menge an schwarzem Ruß hatte. Ich war besorgt und erwähn... Weiterlesen Wir bestellten Pizza und als ich ein Stück abschnitt, bemerkte ich, dass der Boden der Pizza eine große Menge an schwarzem Ruß hatte. Ich war besorgt und erwähnte es meinem Freund, aber er sagte, dass er das bereits gesehen hatte, also sollte es gut sein. Weiter unten bemerkte ich jedoch, dass die Rußmenge so groß war, dass unter einem Viertel der Pizza der Ruß den Teller vollständig bedeckte (siehe angehängtes Bild). Zu diesem Zeitpunkt machte ich die Kellnerin darauf aufmerksam. Sie fand das völlig akzeptabel und ignorierte mein Anliegen. Dann sprach ich mit einem Kellner und er lachte über meine Beschwerde und sagte, dass sie nichts tun würden, da ich die Beschwerde nicht am Anfang gemacht hätte, aber er würde mit dem Manager sprechen. Der Manager nahm das Gericht und brachte es in die Küche und kam zurück und sagte, dass es normal sei und sie nichts anderes als Kaffee anbieten würden. In der Zwischenzeit warfen sie die Pizza auf dem Teller weg, ohne uns zu fragen, was wir damit machen wollten. Wir zahlten den gesamten Betrag abzüglich des weggeworfenen Teils und bekamen keinen Kaffee. Die Gäste neben uns ärgerten sich über die Interaktion und sagten uns, dass wir mit der Beschwerde Recht hatten, aber die Interaktion war unangenehm. Gleichzeitig sagten sie, dass sie sich weigerten, überhaupt zu zahlen, weil das Restaurant auf der Pizza falsch lag. Als wir das dem Manager mitteilten, verdoppelte sie sich und sagte uns, dass wir, wenn wir eine Rückerstattung wollten, nie wieder zurückkommen dürften. Sie wies erneut darauf hin, dass wir die Pizza sofort zurückschicken sollten. Sie weigerte sich zu akzeptieren, dass wir als Kunden die Rückseite des Essens nicht inspizierten und dass der Ort, an dem der schwarze Ruß das Gericht bedeckte, unter den letzten 2 Stücken der Pizza lag, sodass wir es am Anfang nicht sehen konnten. Die gesamte Erfahrung war so unangenehm und unhöflich.

Unser letzter Besuch im Alphitta zum Mittagessen hat uns begeistert. Dave und Tanja waren so freundlich und aufmerksam (genauso wie die anderen Mitarbeiter). Ic... Weiterlesen Unser letzter Besuch im Alphitta zum Mittagessen hat uns begeistert. Dave und Tanja waren so freundlich und aufmerksam (genauso wie die anderen Mitarbeiter). Ich hatte den Thunfisch und es war das beste Thunfischgericht, das ich je gegessen habe. Die Aussicht ist ausgezeichnet. Bis zum nächsten Jahr.