Speisekarte - Teig Zeug

Verpackung geöffnet, in enttäuschte Gesichter geschaut und dann eine fassungslose Schweigeminute eingehalten. Der Crunchy Chicken Burger vegetarisch ist bodenlo... Weiterlesen Verpackung geöffnet, in enttäuschte Gesichter geschaut und dann eine fassungslose Schweigeminute eingehalten. Der Crunchy Chicken Burger vegetarisch ist bodenlos. Schmeckt nicht nur grauenhaft, sondern sieht auch unterirdisch aus. Als Krönung gab es noch ein Haar drin. Und das alles für 9 Euro. Die Pizza kann man essen.

Moin, mittlerweile frage ich mich ernsthaft, ob dem Geschäftsführer Ihrer Filiale die bestehenden Missstände schlichtweg entgangen sind – oder ob sie ihm inzwis... Weiterlesen Moin, mittlerweile frage ich mich ernsthaft, ob dem Geschäftsführer Ihrer Filiale die bestehenden Missstände schlichtweg entgangen sind – oder ob sie ihm inzwischen einfach gleichgültig sind. Die Qualität Ihrer Produkte schwankt in einem Ausmaß, das schlicht nicht mehr akzeptabel ist. Pizzen sind regelmäßig falsch belegt, Zutaten fehlen vollständig oder sind in unverhältnismäßigen Mengen vorhanden. Teig und Geschmack variieren von Bestellung zu Bestellung erheblich. Eine gleichbleibende Produktqualität, wie man sie von einem Systemgastronomie-Betrieb erwarten darf, ist nicht gegeben. Vergleiche mit anderen Ketten wie McDonald’s oder Burger King drängen sich auf – allerdings leider nicht zu Ihren Gunsten. Ebenso unzuverlässig sind Lieferungen und Abholungen. Fahrer vergessen wiederholt Salate, Dips oder komplette Beilagen. Ein professioneller Umgang mit diesen Fehlern, geschweige denn eine ernsthafte Entschuldigung, bleibt meist aus. Besonders negativ fällt das Verhalten des Personals auf. Mehrfach habe ich beobachtet, wie augenscheinlich sehr junge Mitarbeiter sich vor Kunden gegenseitig beleidigen, respektlos miteinander umgehen oder herumalbern. Dies vermittelt den Eindruck völliger Führungslosigkeit und mangelnder Schulung. Noch gravierender ist das Auftreten einer Führungsperson – offenbar ein leitender oder stellvertretender Mitarbeiter –, der junge Angestellte vor Kunden lautstark anschreit, bloßstellt und erniedrigt. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel, zutiefst unprofessionell und stellt einen massiven Verstoß gegen jede Form von respektvollem Umgang dar. Ein solches Auftreten schadet nicht nur den Mitarbeitern, sondern auch nachhaltig dem Image Ihres Unternehmens. Besonders besorgniserregend sind zudem die hygienischen Zustände in Ihrer Filiale. Die Arbeitsflächen, auf denen die Pizzen belegt werden, sind über längere Zeit sichtbar verschmutzt. Der Boden ist häufig dreckig, Essensreste bleiben liegen, und insgesamt entsteht der Eindruck, dass grundlegende Hygienestandards nicht mehr konsequent eingehalten werden. Dass es sich hierbei nicht um Einzelfälle handelt, sondern um wiederkehrende Beobachtungen, macht die Situation umso alarmierender. Zumal die Zustände in Ihrer Filiale vor einiger Zeit deutlich besser waren. Aufgrund der genannten Punkte – insbesondere der mangelhaften Hygiene, der fehlenden Qualitätskontrolle und der offensichtlich unzureichenden Führung – sehe ich mich gezwungen, diese Zustände nicht länger zu ignorieren. Aus den genannten Gründen werde ich das zuständige Gesundheitsamt über meine Beobachtungen informieren, da hier aus meiner Sicht ein berechtigtes öffentliches Interesse besteht. Es ist äußerst schade, denn ich habe früher gerne und regelmäßig bei Ihnen bestellt. Unter den aktuellen Umständen werde ich Ihren Betrieb jedoch künftig meiden. In dieser Form ist Ihr Unternehmen weder vertrauenswürdig noch empfehlenswert. Ich hoffe, dass diese Beschwerde intern ernst genommen wird und zu nachhaltigen Veränderungen führt. Andernfalls sehe ich keine Grundlage für weiteres Entgegenkommen. Mit enttäuschten Grüßen Jannis M.