Café Madlen - Zepernick

Update vom 15. November 2025 Die der ersten, sehr kritischen Bewertung (2 Sterne) zu Grunde liegende Erfahrung kann wohl als ein Ausrutscher betrachtet werden.... Weiterlesen Update vom 15. November 2025 Die der ersten, sehr kritischen Bewertung (2 Sterne) zu Grunde liegende Erfahrung kann wohl als ein Ausrutscher betrachtet werden. Meine Frau und ich hatten die Möglichkeit, uns eines Besseren belehren zu lassen. Und diesmal waren der Service aufmerksam, zukommend und freundlich sowie die servierten Speisen schmackhaft und optisch mehr als ansprechend. Was für die nun vergebenen 5 Sterne nicht minder ausschlaggebend war, ist der Umgang der Chefin mit Kritik, der sie sich nicht nur stellte, sondern die sie auch annahm. Darüber hinaus waren ihre Offen und Ehrlichkeit bemerkenswert. Fehler sind menschlich. Sie einzugestehen fällt aber trotzdem nicht immer leicht. Wer dazu fähig ist, zeigt wahre Größe. Insofern war es die richtige Entscheidung, dem Café Madlen nach der nicht so erfreulichen Erfahrung im Oktober nochmal eine Chance zu geben. Herzlichen Dank. Wir kommen gerne wieder. Ursprüngliche Rezension Das Café Madlen im Zepernicker Rathaus ist durchaus eine Institution in Panketal. Am Essen kann eigentlich nichts kritisiert werden. Der Service wird dem hingegen nicht gerecht. Zumindest in meinem Fall war dieser nämlich eine große Enttäuschung. Was ist geschehen? Es bestand der Wunsch, im Café Madlen zu frühstücken. Der Anlass: ein Geburtstag. Eine Woche vor dem gewünschten Frühstück reservierte ich telefonisch einen Tisch und bat um eine anlassgerechte Dekoration mit dem Hinweis, dass ich für die Kosten der Tischdeko auch finanziell aufkommen würde. Vereinbart wurde auch schon, welches Frühstück vorbereitet werden könne. Es sollte schließlich an nichts fehlen und eine gelungene Überraschung für meine Frau sein. Am Tag der Tage erschienen meine Frau und ich im Café. Zugegebenermaßen etwa zehn bis 15 Minuten später als ursprünglich angegeben. An einem Samstag kann es schonmal passieren, dass man sich leicht verspätet. Die ganze Woche über müssen wir sehr früh aufstehen, um pünktlich auf Arbeit zu sein. Erstaunt mussten wir bei Betreten des Cafés jedoch feststellen, dass für uns kein Tisch vorbereitet zu sein schien. Der eigentlich reservierte Tisch, so erfuhren wir sodann, war sogar besetzt. Die dort sitzenden Gäste kamen aber sicherlich nicht erst kurz zuvor an, was die Ausrede der Servicekraft unehrlich macht. Sie versuchte sich damit zu rechtfertigen, den Tisch freigegeben zu haben, da wir nicht pünktlich waren. Sie argumentierte mit dem berühmten akademischen Viertel. Sie dachte also, wir kämen nicht. Warum man mich nicht angerufen habe, wollte ich wissen. Auf diese Frage gab es jedoch keine Antwort. Wo die Tischdeko abblieb? Ich weiß es nicht. Sie muss, wenn es sie überhaupt gab, blitzschnell abgeräumt worden sein. Was jedoch noch auf dem Tresen stand? Das Tischschild „Reserviert“, auf welchem unser Familienname gut sicht und lesbar war. Hierzu eine Anmerkung: niemanden geht es etwas an, wer einen Tisch reserviert hat und zu welcher Uhrzeit. Ich halte diesen Umgang mit persönlichen Daten für datenschutzrechtlich äußerst problematisch. Es fiel kein Wort der Entschuldigung. Die Servicekraft gab sich noch nicht einmal die Mühe, diese unschöne Situation irgendwie zu retten, weshalb wir das Café völlig enttäuscht wieder verließen. Wir haben schließlich eine Alternative gefunden. Ein Café in Alt Blankenburg, nur zwanzig Minuten mit dem Auto entfernt, dessen Personal uns trotz vollem Haus in Windeseile ein zauberhaftes und wohlschmeckendes Frühstück kredenzte. Herzlichen Dank dafür. So einen Service wünscht man sich. Für das Café Madlen erhoffe ich mir, dass es zukünftig in puncto Service deutlich besser wird.

Holà …24€ für zwei Stück Kuchen und zwei Heißgetränke…. Weiterlesen Holà …24€ für zwei Stück Kuchen und zwei Heißgetränke….

Ein sehr schöner Ort zum Verweilen und genießen. Wir kommen regelmäßig mit unseren Kindern zum Frühstücken oder Mittagessen vorbei, im Sommer auch gerne auf ein... Weiterlesen Ein sehr schöner Ort zum Verweilen und genießen. Wir kommen regelmäßig mit unseren Kindern zum Frühstücken oder Mittagessen vorbei, im Sommer auch gerne auf ein Eis und es ist immer lecker und einfach schön. Man fühlt sich willkommen, selbst wenn die Kids mal meckern. Sehr freundliche Servicekräfte und eine tolle Chefin. Auch die Einrichtung ist wirklich sehr geschmackvoll. Wir kommen gerne wieder

Essen ging schnell und hat geschmeckt. Bedienung sehr aufmerksam und freundlich. Preis absolut ok Weiterlesen Essen ging schnell und hat geschmeckt. Bedienung sehr aufmerksam und freundlich. Preis absolut ok

Ob süß oder herzhaft, hier wird jeder fündig. Der Kaffee kräftig, die Speisen lecker und gut angerichtet und die Kuchen besonders. Eis gibt es obendrauf. Der S... Weiterlesen Ob süß oder herzhaft, hier wird jeder fündig. Der Kaffee kräftig, die Speisen lecker und gut angerichtet und die Kuchen besonders. Eis gibt es obendrauf. Der Service freundlich und aufmerksam, die Toiletten sauber und mit Musik . Danke, das Konzept ist toll und Glückwunsch zu den guten Mitarbeitern. Für das neue Jahr alles Gute und gerne weiter so .