Lindenhof - Ingelheim am Rhein

Wir wollten die Reste unseres Essens mitnehmen und wurden darüber informiert, dass dafür eine Gebühr von 2 Euro für die Verpackung anfällt. Solche Gebühren möge... Weiterlesen Wir wollten die Reste unseres Essens mitnehmen und wurden darüber informiert, dass dafür eine Gebühr von 2 Euro für die Verpackung anfällt. Solche Gebühren mögen in Einzelfällen nachvollziehbar sein, doch die Höhe dieser Gebühr – vor allem in einem Restaurant, in dem man für zwei Personen schnell über 100 Euro bezahlt – hat uns irritiert. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Rückmeldung. Zunächst wurde uns erklärt, dass die Verpackung aus Aluminium sei, damit die Soße nicht durchweichen kann, und dafür „Strafgebühren“ anfallen. Letztlich wurde uns aber eine einfache Pappschachtel überreicht, wie man sie vom Schnellrestaurant kennt. Auf unsere Nachfrage, wie sich die 2-Euro-Gebühr für diese Pappschachtel rechtfertige, reagierte der Chef nicht nur unprofessionell, sondern auch unangemessen. Er legte uns die 2 Euro kommentarlos auf den Tisch, nahm sie später wortlos wieder weg und war weder gesprächsbereit noch zeigte er Verständnis für unsere Perspektive. Zusätzlich hatten wir das Gefühl, nach diesem Vorfall regelrecht „herausgeworfen“ zu werden. Ohne Nachfrage wurde uns direkt die Rechnung gebracht, obwohl wir eigentlich noch gerne einen Nachtisch bestellt hätten. Dies verstärkte das ohnehin schon negative Gefühl, das durch den Umgang mit unserem Anliegen entstanden war. Als langjährige Gäste hätten wir uns einen souveräneren und respektvolleren Umgang gewünscht. Es ging uns keineswegs darum, um 2 Euro zu feilschen – wenn wir für über 120 Euro essen gehen, stehen Kleinigkeiten wie diese nicht im Fokus. Vielmehr wollten wir nicht das Gefühl haben, abgezockt zu werden, und genau dieses Gefühl hat der Vorfall leider hinterlassen. Obwohl das Essen und der Service weiterhin gut sind, hat uns diese Erfahrung mit einem sehr negativen Gefühl zurückgelassen. Gastfreundschaft bedeutet für uns nicht nur gutes Essen, sondern auch ein respektvoller und fairer Umgang mit den Gästen. Aus diesem Grund können wir leider nur 2 Sterne vergeben.

Wir waren mit einer größeren Gruppe im Restaurant Lindenhof und haben im Voraus eine kleine Karte erhalten. Das Essen war in Ordnung, jedoch stimmt das Preis-Le... Weiterlesen Wir waren mit einer größeren Gruppe im Restaurant Lindenhof und haben im Voraus eine kleine Karte erhalten. Das Essen war in Ordnung, jedoch stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Zudem war die Inhaberin sehr hochnäsig und unfreundlich. Wir haben uns nicht willkommen gefühlt und werden so schnell nicht wiederkommen.

Nach unserer ursprünglichen Bewertung sind wir noch enttäuschter über den Umgang mit Kritik. Statt sich konstruktiv mit den genannten Punkten auseinanderzusetze... Weiterlesen Nach unserer ursprünglichen Bewertung sind wir noch enttäuschter über den Umgang mit Kritik. Statt sich konstruktiv mit den genannten Punkten auseinanderzusetzen, wirft der Inhaber seinen Gästen Verleumdung vor. Das hinterlässt nicht nur einen sehr negativen Eindruck, sondern signalisiert auch, dass ehrliches Feedback anscheinend unerwünscht ist. Es wirkt fast so, als würde systematisch gegen negative Bewertungen vorgegangen, vermutlich um den Gesamteindruck und die durchschnittlichen Bewertungen zu verbessern. Diese Vorgehensweise wird offensichtlich bei Google angewandt. So wurde auch gegen unsere Google-Bewertung mit dem Vorwurf der „Verleumdung“ vorgegangen. Für uns ist das kein professioneller Umgang und verstärkt leider das negative Gefühl, das wir nach unserem letzten Besuch hatten. Kritik sollte eine Möglichkeit zur Verbesserung bieten – nicht ein Grund, Gäste zu beschuldigen. Dieses Verhalten ist für uns ein weiterer Anlass, das Restaurant nicht mehr zu besuchen.

Suppe war geschmacklos, Käsespätzle eine Zumutung und Service lief nur hektisch um uns rum und das bei vollkommen überhöhten Preisen Und anstatt auf die Kritik... Weiterlesen Suppe war geschmacklos, Käsespätzle eine Zumutung und Service lief nur hektisch um uns rum und das bei vollkommen überhöhten Preisen Und anstatt auf die Kritik einzugehen, wird dies bei Google eifach rausgeklagt da wird man als Kunde nur abgezockt

Schönes Ambiente, professioneller Service, saisonal hochwertige Gerichte, auch etwas französische Küche zu einem guten Preisleistungsverhältnis. Umfangreiche, ü... Weiterlesen Schönes Ambiente, professioneller Service, saisonal hochwertige Gerichte, auch etwas französische Küche zu einem guten Preisleistungsverhältnis. Umfangreiche, überregionale Weinkarte namhafter Weingüter. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Immer wieder gerne wenn es etwas besseres sein darf oder zu einem besonderen Anlass.