Zoco Bella Tapas & Bar - Neuss

Zugegeben, das Essen und die Getränke sind gut, doch was sich der Service dem Kunden gegenüber erlaubt, macht einfach nur sprachlos. So wie nach einem anstrengenden Arbeitstag und 6 Stunden Autofahrt, dort ein entspanntes Abendessen bei kühlem Bier geplant war. Leider war meine Begleitung noch nicht da und die Bedienung legte mir die Karte auf den Tisch. Sie fragte, was ich denn essen möchte. Als ich erklärte, erst Essen zu bestellen, wenn meine Begleitung anwesend ist, verschwand sie ohne das Getränk aufzunehmen. Nachdem ich 10 Minuten lang hoffnungsvoll hinter ihr her schaute und sie trotz ihres sichtbaren Ignorierens meiner Absicht zu Bestellen zum Tisch kam, spiegelte ich kurz die Situation und verwies auf das offensichtliche Missverständnis. Ich sagte: Ich sitze seit über 10 Minuten hier und warte darauf ein Getränk zu bestellen. Statt der Einsicht und einer Entschuldigung, erhielt ich die Bitte, Sie ab sofort zu siezen. Ausserdem hätte ich gesagt, dass ich erst bestelle, wenn meine Begleitung da ist. Darüberhinaus erlaubte sie sich, mir mitzuteilen, dass sie die Geschäftsführung macht und ich womöglich nicht passen könnte und gerne woanders speisen dürfe. Sie verschwand erneut und als ich darüber nachdachte, wieviel Geld wir über die vergangenen 2 Jahre dort gelassen haben, erlaubte ich mir aufzustehen und es ihr höflich aber bestimmend mitzuteilen. Anschliessend sah ich die Dame heftig rauchend und sichtlich nervös neben dem Lokal stehen und weiterhin ihre Gäste ignorierend. Sie scheint neu zu sein, jedenfalls war sie mir nicht bekannt. Als Betreiber des Lokas würde ich mich sofort von dieser Kraft trennen, denn ein solch arrogantes Gebaren haben weder der gute Koch, noch er und schon gar nicht die Gäste in Neuss verdient

Der Service lässt zu wünschen übrig. So ist die Mittagspause einfach zu kurz. Gleiches gilt für das bezahlen. Man muss lange warten.

Das Restaurant steht seit einiger Zeit unter neuer Leitung, mit ausgezeichnetem Essen, gutem Service und schöner Atmosphäre. Alle Tapas, die wir bestellt haben, waren sehr lecker, die Weinauswahl war ausgezeichnet. Ich würde jederzeit wiederkommen und werde es auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich kann keine negativen Bewertungen empfehlen und vermute nur, dass sich viel getan hat, seit der Besitzer gewechselt hat.

Schöner Ort in der Innenstadt Neuss. Gute Operation. Köstliche Pulpe und auch Rinderbälle sind sehr lecker.

Ich kehrte in die ZOCO BELLA für eine Tapasplatte zurück, zumindest nicht später, um 14.50h. Bestellen Sie einen Sprudel und fragen Sie nach der Karte. Der ältere Kellner fragt Mau mau, Rommé oder was kann es sein? Ich erkläre mich hartnäckig zu Ihnen, hat nicht gesagt, welche Art von Karte! Hauptsächlich kommt der Drink: Ich bin durstig! Der Kellner nimmt die Karte, aber sonst passiert es nicht. Ich frage mich, es ist nicht so voll, aber es wird gut. Die Rathausuhr schlägt 3, kurz darauf erscheint ein anderer Kellner ohne Trinken. Ich möchte meine Bestellung aufgeben, weil er mir mitteilt, dass die Küche schon geschlossen ist. Ich beziehe mich auf die Karte, die vor mir liegt, die der Kollege wahrscheinlich nicht ohne Grund mitgebracht hat. Der Kellner entschuldigt sich und bietet in der Küche zu fragen, ob eine Ausnahme für mich zu machen. Aber es gefällt mir nicht mehr. Auch ein Paar, das am Seitentisch sitzt, hat die Sache beobachtet und ist sprachlos... Menschen, so viel ist klar: Es ist etwas falsch mit der Kommunikation / dem Klang und den Prozessen! Wenn Kundenzufriedenheit Ihnen nicht gleichgültig ist, müssen Sie dringend etwas ändern. An der Almhütte kann ein solches Verhalten durchlaufen, aber auf dem Markt haben Sie alle 3 Stufen eine andere Nahrungsoption... PS: 2 Punkte nur, weil der junge Kellner freundlich und höflich war.