Lieferando - Hamburg

Leider schmeckte das Sushi nicht mehr frisch. Ich kaufe knusprige Rollen, die leider cool und nicht knusprig waren. Ich habe versucht, zu rufen, aber das Telefo... Weiterlesen Leider schmeckte das Sushi nicht mehr frisch. Ich kaufe knusprige Rollen, die leider cool und nicht knusprig waren. Ich habe versucht, zu rufen, aber das Telefon ist nicht zugänglich vom Restaurant in der drosselstraße und auch nicht im Internet.

Richtig lecker und wunderbar angerichtet… bin total begeistert. Auch die Miso- und Kokossuppe waren toll. Weiterlesen Richtig lecker und wunderbar angerichtet… bin total begeistert. Auch die Miso- und Kokossuppe waren toll.

Das Essen wurde 45 Minuten zu spät geliefert, nachdem ich eine Stunde gewartet hatte. Nach einem Anruf wurde mir nur versichert, bald essen zu können. Die Sushi... Weiterlesen Das Essen wurde 45 Minuten zu spät geliefert, nachdem ich eine Stunde gewartet hatte. Nach einem Anruf wurde mir nur versichert, bald essen zu können. Die Sushi waren kalt, als kämen sie aus dem Kühlschrank, obwohl ich frittiertes Sushi bestellt hatte.

Unser Sohn wollte online seinen Gutschein bei Sushi for Friends einlösen, der von einer Freundin zum vollen Wert gekauft wurde. Bei der Bestellung wollte er zus... Weiterlesen Unser Sohn wollte online seinen Gutschein bei Sushi for Friends einlösen, der von einer Freundin zum vollen Wert gekauft wurde. Bei der Bestellung wollte er zusätzlich eine beworbene Rabattaktion nutzen. Ein Ausschluss von Gutscheinen ist weder auf dem Gutschein selbst, noch in der Online-Werbung auf Instagram oder den Teilnahmebedingungen genannt. Trotzdem wurde uns die Kombination auf telefonischer Nachfrage verweigert – mit der Begründung, es sei „systemseitig nicht möglich“. Auch bei einer erneuten Eingabe der Bestellung zur Selbstabholung, wurde der „zu diesem Geschäftsmodell“ gehörende und ursprünglich systemseitig gesetzte Selbstabholerrabatt auf 0 gesetzt! Auf unsere Nachfrage nach einer Stellungnahme verweigerte der Geschäftsführer jede Antwort. Aus Kundensicht ist dies enttäuschend: Ein voll bezahlter Gutschein sollte wie ein reguläres Zahlungsmittel behandelt werden. Der Selbstabholerrabatt stellt keine saisonale Aktion dar und sollte auf jeden Fall unabhängig von der Zahlungsart bei der Selbstabholung gewährt werden. Wenn Einschränkungen bestehen, müssen diese transparent und klar kommuniziert werden §307 BGB). Das ist bei Sushi for Friends leider nicht der Fall. Wir erwarten von einem professionellen Anbieter Transparenz und vor allem deutlich mehr Kundenfreundlichkeit. Bei Sushi for Friends haben die Beschenkten mehr davon, wenn Bargeld überreicht wird, als ein im vollen Wert bezahlter Gutschein der Ladenkette. Nachtrag: Nach erneutem Telefonat mit der Filiale Barmbek habe ich dem Mitarbeiter die Gutscheinnummer auf Nachfrage genannt. Nun ist dieser gesperrt, ohne dass wir eine Bestellung aufgegeben haben bzw. Sushi erhalten hätten! Auch hier erfolgt keine Reaktion von Seiten der Geschäftsführung, so dass wir nun wohl rechtliche Schritte einlegen müssen. Nachtrag: Die Antwort des Unternehmens ist nichts als heiße Luft. Ich habe umgehend geantwortet und seit einer Woche ist wieder nichts passiert. Weder wurde der Gutschein entsperrt, noch hat man uns eine Lösung angeboten, wie wir werbungskonform mit allen anderen Zahlungsmitteln gleichgestellt werden. An einer fairen Behandlung und zufriedenen Kunden ist man anscheinend nicht ernsthaft interessiert und technischen Fehler können wir wohl ausschließen. Sonst hätte es ja eine Lösung gegeben. Nachtrag: Da trotz diverser Mails keine Antwort erfolgte und unser Gutschein weiterhin gesperrt ist, habe ich nun Anzeige erstattet.

Leckeres Sushi. Eher besondere Sushivariationen und wenig klassisch. Der Reis ist meistens gut und fluffig. Die Menge und Qualität des Fisches ist gut. Es gibt... Weiterlesen Leckeres Sushi. Eher besondere Sushivariationen und wenig klassisch. Der Reis ist meistens gut und fluffig. Die Menge und Qualität des Fisches ist gut. Es gibt natürlich noch viele bessere Sushiläden (auch in Hamburg), aber hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis einfach sehr.