Hilton Garden Inn - Davos

Sehr saubere Zimmer, aber die Zimmer zur Straße hin können nachts auch bei geschlossenen Fenstern laut sein. Der Restaurantbereich kann sehr schnell überfüllt sein, aber das Frühstücksbuffet ist gut bestückt. Einwandfreies und sehr hilfsbereites Personal. Obwohl Lage und Service gut sind, bleibt die Preiskategorie für die Unterkunft selbst hoch.

Tolle Lage, sehr gut ausgestattete Zimmer, eigene Tiefgarage, tolles Restaurant. Wir wurden als Familie (2 Erwachsene, 1 Kind_14) in einem Doppelzimmer mit Queensize-Bett im 4. Stock mit direktem Panoramablick auf die Berge für 7 Nächte mit Halbpension gut untergebracht. Das Personal an der Rezeption, im Restaurant und im Housekeeping war sehr aufmerksam und zuvorkommend. Besonderes Lob für das optisch und qualitativ hervorragende, abwechslungsreiche Abendmenü. Wir werden Ihr Haus auf jeden Fall weiterempfehlen! Jens Ebicht

Ein besonderer Dank geht an Frau Maki Hofer für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Über das Essen und die Getränkecrew gibt es nichts zu sagen, immer mit einem Lächeln und bereit, die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Das Housekeeping sollte jedoch verbessert werden, die Reinigung des Zimmers ist sehr oberflächlich und in 4 Nächten haben wir nie einen Wechsel der Bettwäsche erhalten.

Leider entsprach der Aufenthalt nicht unseren Erwartungen. Angefangen beim unfreundlichen Check in, bei welchem uns vieles nicht mitgeteilt wurde und teilweise Sachen falsch mitgeteilt wurden. Frühstückszeiten wurden falsch kommuniziert, Saunazeiten ebenfalls, bspw. muss das Housekeeping extra bestellt werden, damit man eine Reinigung, neue Gläser oder neue Tücher erhält. Der Gedanke ist gut, dennoch hat keine offene Kommunikation inkl. Hinweis statt gefunden. Die Einrichtung im Restaurant ist wahrscheinlich vorgegeben, trifft aber nicht unser Geschmack für ein 4 Sterne Hotel: Zu kalt, zu einfach am Ende ungemütlich. Positiv müssen wir die gesamte Service Crew inkl. Bar erwähnen, welche stets freundlich und enorm speditiv, trotz aufwändigem COVID 19 Schutzkonzept unterwegs war toller Job vielen Dank! Eher dürftige Auswahl am Morgenbuffet. Wir können uns aber vorstellen, dass dies ohne COVID 19 Schutzkonzept bspw. anders aussieht. Die Preise sind eher hochpreisig und stimmen mit dem Niveau der Leistung vom Hotel nicht überein. Bspw. GinTonic 24 CHF, Parking 18 CHF/Tag, Wein wird nicht am Tisch sondern irgendwo in das Glas gefüllt, Papiersets mit dem Menu drauf etc. werten das Ganze stark ab (kann auch am COVID 19 Schutzkonzept liegen. Wir haben aber andere ähnliche Hotels besucht, welche dies wesentlich hochwertiger gelöst haben).

Wir wollten ein schönes verlängertes weekend geniessen im Hilton Hotel. Doch leider wurde wir sehr enttäuscht in diesem Hotel. Beim check in wurden wir über die allgemeinen Hotelinfos informiert und auch darauf hingewiesen, dass das Hotelparkaus voll ist und wir zum gleichen Preis (Fr. 18. im Hilton) 70 m neben dem Hotel im Migros Parking parkieren könnten. Leider war diese Auskunft falsch, denn das Migros Parking kostete schon nach 18 Std. Fr. 21. auf unseren Hinweis an der Reception meinte die Dame nur, ach das seien ja nur 3 Franken und machten keine Anstalten die Mehrkosten zu vergüten die ja schon nach 18 Stunden entstanden sind. Des Weiteren wurde beim check in darauf hingewiesen, dass die Zimmer nur auf Anweisung gereinigt werden. Aber in keinem Satz wurde erwähnt, dass man dies einen Tag vorher anmelden muss. Da erwarte ich doch bei einem 4 Stern Hotel etwas mehr Flexibilität und ein bisschen entgegenkommen wenn das schon nicht erwähnt wurde und ich nicht alle Covid Aufkleber im Zimmer mit dem Kleingedrucken gelesen habe. Was das Fass zum Überlaufen brachte, war aber die (keine) Auskunft auf die doch sehr harten Matratzen in unserem Zimmer. Nach einer Nachfrage an der Reception, ob es eine Möglichkeit gebe eine weichere Matratze zu erhalten, wurde uns lediglich mitgeteilt unsere Betten sind so wie sie sind . Hallo?! Ist das Kundenservice?? Somit hatten wir nach 2 von 3 Nächten die Nase gestrichen voll und suchten uns ein anderes Hotel. Rückvergütungen gab es natürlich keine! Wenn die Reception nur sich ein Beispiel nehmen würde an dem Servicepersonal im Restaurant, dann könnte ich es weiterempfehlen aber wir reden hier von einem 4 Stern Hotel der Hilton Hotel Gruppe!