Shaniu's House Of Noodles - Berlin

Tolles Restaurant mit chinesischen und koreanischen Gerichten. Kann ziemlich überfüllt sein, daher empfehle ich eine Reservierung und den Besuch außerhalb der Stoßzeiten, um das Erlebnis nicht zu beeinträchtigen. Verdammt, diese Nudelgerichte sind fantastisch.

Nie wieder! Nachdem ich fast vier Jahre lang wöchentlich Kunde war, habe ich über Deliveryando Essen bestellt, da sie 30 Minuten lang nicht ans Telefon gingen und ich eine Notiz hinterließ. Ich mag das Gericht Supper 102, das ich wollte, mit seiner Nummer, da es nicht in der App war, brachten sie nicht das, was ich auf der App bestellt hatte, weder die Suppe 102, sondern die Suppe S2... Ich rief an, um eine Lösung zu finden, und stattdessen wurde ich verständnislos behandelt! Der Chef war extrem unhöflich und übernahm nie die Verantwortung, als ich nie die Speise S2 bestellt hatte. Ich sagte ihm sogar, dass ich seit Jahren Kunde war, aber er blieb sehr unhöflich. Ich bot an, das Essen abzuholen, das ich wollte, und fragte sogar im Restaurant, ob ich mehr bezahlen sollte, um es über Deliveryando liefern zu lassen, und bat darum, mit ihm zu sprechen, um das Missverständnis zu klären, aber er wollte nicht kommen. Ich fühlte mich als Kunde verachtet und als ich im Laden war, beschuldigte mich ein Mitarbeiter dafür, wie ich die Notiz geschrieben hatte. Ich sollte auch erwähnen, dass ich bei den letzten Bestellungen ins Geschäft ging, und sie vergaßen mir zwei Dinge zu geben, die ich bestellt hatte, ihre Organisation ist jetzt schrecklich und die Qualität des Essens hat deutlich nachgelassen. Ich glaube, man sollte seine Kunden respektvoll behandeln und sich entschuldigen, wenn man einen Fehler macht, anstatt den Kunden zu beschuldigen. Ihr habt einen treuen Kunden verloren.

Ich bin mit einer alten Freundin hierher gekommen, um etwas günstig zu essen. Sie hatte Gutes gehört, aber wir waren besonders begeistert, dass die Dumplings ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis (und super lecker) waren. Ich bestellte eines der scharfen Gemüsegerichte und sie hatte eines der Schweinebauchgerichte. Beides war köstlich. Das einzige Problem war, dass wir zu viel zu essen hatten! Wir waren am Ende völlig zufrieden. Wir wollten eine Menge ihrer kleinen Teller bestellen, aber (zu Recht) entschieden wir uns, uns auf die Dumplings und Hauptgerichte zu beschränken. Wir werden bald zurückkehren, um mehr zu probieren! Ich sollte hinzufügen, dass wir an einem Samstag relativ früh ankamen (18:45 Uhr) und ich den letzten Tisch für uns bekam! Es sah so aus, als ob sie Reservierungen entgegennehmen, also könnte es sich lohnen, für eine größere Gruppe oder eine spätere Zeit eine zu machen!

Wir haben an einem Sonntagabend einen Tisch gebucht und es war voll. Gutes Zeichen, dachte ich. Auf der anderen Seite gab es keine Sicherheitsmaßnahmen, obwohl das Personal Masken trug. Der Service war langsam und wir wurden endlich bedient. Das Essen war ausgezeichnet, also gibt es definitiv keine Beschwerden. Am wurden wir gebeten unsere Rechnung zu bezahlen, weil der Nebentisch für ihre Reservierung da war. Mittlerweile machen einige Restaurants bei der Reservierung klar, ob es eine zeitliche Begrenzung gibt oder nicht, aber ich habe noch nie von nur einer Stunde für eine Mahlzeit gehört. Um es klar zu sagen, niemand sagte uns, dass wir nur eine Stunde Zeit hätten, um eine Mahlzeit zu essen, die Minuten nach der Reservierung eintraf. Wir beendeten so schnell wir konnten und gingen. Ich bin mir nicht sicher, ob ich dort wieder essen werde. Das heißt, ich wohne in der Nähe, also würde ich auf jeden Fall zum Mitnehmen gehen.

NIE WIEDER! Nachdem ich über vier Jahre lang fast wöchentlich Kunde war, bestellte ich Essen über Lieferando, da sie minutenlang nicht ans Telefon gingen, und schrieb auf eine Notiz: „Bitte ich will gerne die Suppe, das Gericht, das ich wollte (mit seiner Nummer, wie es ist nicht auf der App), sie brachten nicht das, was ich auf der App bestellt hatte, weder die Suppe noch die Suppe Ich rief sie an, um eine Lösung zu finden, und stattdessen wurde mir vorgeworfen, dass es nicht verständlich sei, was ich geschrieben habe!!! Das Verhalten des Chefs war extrem unhöflich und er hat nie akzeptiert, dass es ihr Fehler war (da ich das Essen nie geschrieben habe, habe ich ihm sogar gesagt, dass ich seit Jahren Kunde bin, aber er war immer wieder sehr unhöflich zu mir. Ich bot an, das Essen abzuholen, das ich wollte und ich im Restaurant gefragt (obwohl ich mehr bezahlt habe, um es bei Lieferando zu bestellen) und ich bat ihn, mit ihm zu sprechen, um das Missverständnis zu beheben, aber er wollte nicht kommen, um zu sprechen. Ich fühlte mich als Kunde nicht respektiert und sobald ich dran war Im Laden hat mir wieder ein Arbeiter die Schuld dafür gegeben, wie ich den Zettel geschrieben habe, das sollte ich auch erwähnen dass ich das letzte Mal, als ich bestellt habe, es im Laden abgeholt habe und sie vergessen haben, mir zwei Dinge zu geben, die ich bestellt habe, ihre Organisation ist jetzt schrecklich und die Qualität des Essens hat definitiv abgenommen. Ich glaube, Sie sollten Ihre Kunden mit Respekt behandeln und sich entschuldigen, wenn Sie einen Fehler machen, anstatt dem Kunden die Schuld zu geben. Sie haben einen treuen Kunden verloren.