Db Reisezentrum Berlin Hbf

Ich bin heute mit meiner Frau auf dem Weg zum Geburtstag unserer Enkelin. Schon mein Vater, ein Eisenbahner zu DDR-Zeiten, regte an: Fahre immer in den Tag hine... Weiterlesen Ich bin heute mit meiner Frau auf dem Weg zum Geburtstag unserer Enkelin. Schon mein Vater, ein Eisenbahner zu DDR-Zeiten, regte an: Fahre immer in den Tag hinein. So machten wir es auch am heutigen Tag. Um 6.51 Uhr ging es mit dem RE 3 aus Richtung Stralsund nach Berlin. Leider gab es technische Probleme in Bernau, so das wir unseren Anschlusszug (ICE nach Köln) in Berlin verpassten. Die Zugbindung wurde, wie in solchen Fällen üblich, aufgehoben. Damit waren aber auch unsere Platzkarten im verpassten Zug wertlos. Ich buchte für den Alternativzug online die letzten beiden verfügbaren Platzkarten. Toll, aber was machen wir mit den alten Platzkarten? Im DB Reisezentrum Berlin Hbf in Person von Frau Schulz wurde uns unkompliziert Hilfe geleistet. Für die alten ungültigen Platzkarten wurde uns der monetäre Wert sofort auf unser Konto zurück überwiesen. Vielen Dank für diese unkomplizierte Hilfe und alles mit einem freundlichen Lächeln auf den Lippen. Ganz großes Kino.

Man kommt sich, seit dem Umbau, als Mensch zweiter Klasse vor, nur weil man im Rollstuhl sitzt. Wollte mich beraten lassen, weil plötzlich ein ICE nicht mehr do... Weiterlesen Man kommt sich, seit dem Umbau, als Mensch zweiter Klasse vor, nur weil man im Rollstuhl sitzt. Wollte mich beraten lassen, weil plötzlich ein ICE nicht mehr dort halten wird, wo es geplant war. Und Tag später, wegen was anderes da war. Da hieß es dann, das in 2 ICEs kein Platz für mich und meine Begleitung sei. Dabei gibt es für jeden Rollstuhl einen eigenen Platz. Und ein Sitzplatz dazu, falls man in der Lage ist, sich umzusetzen. Also hätten wir doch Platz gehabt.... So sieht Diskriminierung aus. Daran sollte mal gearbeitet werden. Schließlich sind Behinderte auch Menschen. Werde wohl in Zukunft, einen weiteren Weg auf mich nehmen, zu einem anderen DB Reisezentrum, wo man Leute wie mich, wie Menschen behandelt.

Extra reingegangen, um nach einem Detail zur Buchung mit BahnBonus Punkten zu fragen. Die erste Person am Empfang konnte keine Auskunft geben, die Kollegin hat... Weiterlesen Extra reingegangen, um nach einem Detail zur Buchung mit BahnBonus Punkten zu fragen. Die erste Person am Empfang konnte keine Auskunft geben, die Kollegin hat eine falsche Auskunft gegeben. BahnBonus heißt, man hat schon verdammt viel Geld bei der DB gelassen, und dann so ein Service. Danke, genau dafür fragt man euch!!

Es ist einfach unglaublich, mit welcher schmallippigen Aroganz Kunden behandelt werden. Kein Guten Tag Auf Wiedersehen . Das Anliegen wurde einfach abgetan, ohn... Weiterlesen Es ist einfach unglaublich, mit welcher schmallippigen Aroganz Kunden behandelt werden. Kein Guten Tag Auf Wiedersehen . Das Anliegen wurde einfach abgetan, ohne Hilfe, als sei ich bescheuert. Wirklich ein Trauerspiel, auch für internationale Gäste, die mit der deutschen Bahn fahren wollen.

Mir ist klar, dass Deutsche Bahn das nichts dafür kann, aber ich hatte einen Sitzplatz reserviert von Duisburg nach Berlin. Es war der ICE 549 Wagen 22 Platz 36... Weiterlesen Mir ist klar, dass Deutsche Bahn das nichts dafür kann, aber ich hatte einen Sitzplatz reserviert von Duisburg nach Berlin. Es war der ICE 549 Wagen 22 Platz 36. Als ich an mein Sitzplatz kam, sah es schon verdreckt aus und als ich hin saß war der Sitz feucht und nass!! Ich müsste mir ein neues Sitzplatz suchen. Das war wirklich nicht so toll, denn wenn man schon für ein Sitzplatz extra dafür bezahlen muss und es passiert sowas finde ich wirklich, dass der vorheriger Person der den Platz saß echt unverschämt war, so ein Dreck zu hinterlassen!!!