Palais Besenval - Solothurn

Der Hinterhof des Palais Besenval ist ein perfekter Ort für einen Nachmittagsdrink oder Aperitif. Der Großteil des Außenbereichs hat natürlichen Schatten, dank der schönen Bäume. Der Blick auf den Fluss bietet zudem eine schöne Brise. Das Servicepersonal war freundlich und kompetent, füllte Bestellungen und Getränke oft schnell auf.

Beim Betreten des Restaurants wird man freundlich begrüßt, jedoch mussten wir anschließend 15 Minuten warten, bis uns jemand zu unserem Tisch führte. Als ich meine Verwunderung zum Ausdruck brachte, wurde ich relativ aggressiv behandelt. Deshalb haben wir beschlossen, unsere Bestellung (Aperitif und Abendessen) in ein anderes Lokal zu verlegen. Trotz des Wechsels der Geschäftsleitung blieb die Qualität unverändert schlecht.

Wir haben per Post eine Rechnung (wohl für eine Gesellschaft) von diesem Restaurant erhalten. Bei telefonischer Nachfrage bei der Person, die auf dem Kassenbon stand, gab es keine Auskunft. Die Chefin wollte sich melden, tat es aber nicht. Da das Restaurant plötzlich nicht mehr telefonisch erreichbar war, hatte mein Mann genug und ging zur Polizei (wir mussten ja davon ausgehen, dass sich jemand für meinen Mann ausgab und immerhin eine Rechnung von mehreren tausend CHF prellte). Dies haben wir dem Restaurant dann nochmals in einer E-Mail mitgeteilt. Nach vielen Tagen kam endlich eine Antwort. Anscheinend gab es Probleme mit dem Telefon und wir sollten die Rechnung ins Altpapier legen, da es sich um ein Versehen handelte. Dazu gab es eine äußerst dürftige Entschuldigung. Auf erneute Nachfrage kam dann eine weitere E-Mail mit der Information, dass es diesen Namen wohl noch einmal geben würde. Nun fragen wir uns natürlich, ob es nicht normal sein sollte, in diesem Restaurant sorgfältiger mit solchen Angelegenheiten umzugehen. Es wurde nicht einmal eine Entschädigung für den Zeitaufwand angeboten. Dieses Restaurant ist nicht zu empfehlen.

Mit der schönen Lage allein hat man noch gar nichts erreicht. Unfreundlicher Service, überall nicht abgeräumtes Geschirr auf den Tischen. Muss wohl neu kommuniziert werden das bei Selbstbedienung auch selbst abgeräumt werden muss:-)

Wunderschönes, historisches Haus. Garten unsensibel mit moderne Billigmöbel verstellt und das barocke Ambiente wird erdrückt. Service ungenügend da unerfahren. Tische mit gebrauchtem Geschirr verstellt. Schade.