Villa Ruthenberg - Neumuenster

Leider hat es nicht einmal gearbeitet, um zu bekommen, was wir bestellt haben. Jedes Mal, wenn etwas fehlte oder etwas völlig anderes! Für Bestellungen zwischen 35 und 55€ ist dies einfach unannehmbar und nicht empfohlen.

Die Online-Bestellung hat er leider erst gesehen, als ich nach etwa einer Stunde dort angerufen habe. Schade, aber wenn ich nicht sicher sein kann, ob meine Bestellung auch gelesen wird, dann lasse ich es lieber ganz. P.S.: Zusätzlich wurde auch noch etwas falsches geliefert. Auf einen weiteren Anruf hin, sagte der Mitarbeiter: Wenn auf der Karte etwas anderes steht, kann ich nichts dafür. Ich bin nur der Koch. Dabei stellt sich mir dann die Frage: Geht 's noch?

In diesem Restaurant war ich persönlich noch nicht, aber ich bestelle regelmäßig mit meinem Partner bei Villa Ruthenberg. An einigen Punkten fällt mir besonders auf, dass auf der Online-Seite alles sehr gut strukturiert ist, insbesondere die Vielfalt der verschiedenen Gerichte. Zunächst ist man etwas überrascht, weil man nicht genau weiß, wo man anfangen soll, aber man stellt schnell fest, dass es gar nicht so schlimm ist. Die Bestellung: Die Produkte einfach anklicken und in den Warenkorb legen, das ist wirklich nicht schwer. Selbst wenn man vor Ort anruft, stellt das kein Problem dar. In der Regel wird die Bestellung relativ schnell bearbeitet, aber ein kleines Problem ist mir mehrfach aufgefallen. Wenn ich bestelle, zum Beispiel ein Gericht ohne Tomatensauce, weil es zwei Saucen gibt und ich die Tomatensauce nicht möchte, ist es oft ein Glücksspiel, ob sie es wirklich richtig verstehen oder nicht. Hier ist der große Punkt. Lieferung: Wenn es bei den Lieferungen nicht brennt, und auch die Leute, die vor Ort bedienen, sind schnell, ist die Bestellung normalerweise zwischen 30 und 40 Minuten, höchstens eine Stunde fertig. Sollte man jedoch in einem Zeitraum bestellen, wo viel ausgeliefert wird, muss man damit rechnen, dass es bis zu 1,5 Stunden dauern kann, was ich persönlich noch nicht erlebt habe. Die Qualität: Für ein Restaurant, das Fast Food anbietet, kann ich sagen, dass die Qualität gut ist, da das Essen weder zu fettig ist noch bei den Pommes oder auch bei bestimmten Gerichten. Natürlich kann man nicht erwarten, dass es sich um ein Sterne-Restaurant handelt, entsprechend sind die Gerichte auch typisch für ein durchschnittliches Fast-Food-Restaurant. Schließlich, selbst wenn ich dem Restaurant einen Stern abziehen müsste, hält mich das nicht davon ab, immer wieder zu bestellen, weil das Essen wirklich gut ist und ich es gerne mag.

Online-Bestellung mit gewünschtem Lieferdatum wurde angeblich nicht übermittelt. Nach einem Anruf 5 Minuten später wurde die Lieferung auf die gewünschte Zeit geändert. Dann, 6 Minuten später, der Anruf, dass das Essen fertig sei und der Fahrer unterwegs ist. Man kann das gleiche Essen zur gewünschten Zeit erneut erhitzt senden... Zum Essen: Das Rumpsteak war ein unpaniertes Schweinefleischstück und die Brötchen waren älter. Die beiden Pizzen waren gut.

Unvollständige Bestellungen wiederholt (Mz!! Nach telefonischer Anfrage keine Nachlieferung, kein Ersatz. Wir sind Stammgäste. Die Google-Bewertungen scheinen gerechtfertigt zu sein!