Casucci - Kaarst

Ein Besuch in diesem Restaurant werden wir nicht noch einmal in Betracht ziehen. Die üblichen Abläufe eines gastronomischen Betriebs funktionieren hier nicht. Vorspeisen und Hauptgerichte entsprachen nicht den geschmacklichen Erwartungen. Eins vorab: Es kann immer mal etwas schiefgehen. In solchen Fällen wäre es angebracht, sich verantwortungsbewusst zu zeigen und eine angemessene Entschuldigung auszusprechen. Das ist hier leider nicht erfolgt. Es begann damit, dass schon zu Beginn das angekündigte Brot erst mit der Vorspeise serviert wurde. Nach über einer Stunde Wartezeit erhielten wir die Information, dass wohl der Bestellzettel verloren gegangen sei. Nach rund 1,5 Stunden im Restaurant fragten wir nach der Hauptspeise. Erst einmal ungläubiges Erstaunen. Offenbar hatte man unsere Bestellung vergessen. Anstatt einer angemessenen Entschuldigung, die hier fällig gewesen wäre, versuchte man einfach nur, die Sache herunterzuspielen und das Ganze sogar als Normalität abzutun. Es würde zwischen Vorspeise und Hauptgericht halt immer eine Stunde dauern, das sei überall so. Wie auch immer, es konnte letztlich die extrem lange Wartezeit von rund 1,75 Stunden in keinster Weise rechtfertigen. Nicht nur das Verhalten des Personals war enttäuschend. Auf wiederholte Nachfrage nach dem Chef erhielten wir lediglich die Auskunft, er sei gerade nicht anwesend und ließ sich auch im weiteren Verlauf des Abends nicht blicken. Schade – das wäre eine Möglichkeit gewesen, die Situation möglicherweise zu retten oder zumindest Schadensbegrenzung in angemessener Form zu betreiben. Als wäre das alles nicht unangenehm genug, gab es auch nach dem Begleichen der Rechnung keinerlei Anzeichen einer Entschuldigung, geschweige denn eines kleinen Entgegenkommens in Form eines Espressos oder Ähnlichem. Unsere entsprechende Nachfrage stieß lediglich auf erstaunte Blicke. Ein solch enttäuschender Service lässt nur wenig Raum für positive Aspekte. Insgesamt bot das Personal einen überforderten und unorganisierten Eindruck, der sich durch den gesamten Abend zog. Es ist bedauerlich, dass in dieser Situation keine angemessene Reaktion auf berechtigte Kritik erfolgte. Ein solch mangelhafter Service, kombiniert mit der fast schon unverschämten Haltung, dies auch noch als Normalität darzustellen, ist mir in Düsseldorf und Umgebung bisher noch nicht begegnet. Angesichts dessen, dass unsere geschmacklichen Erwartungen nicht erfüllt wurden und den enttäuschenden Erfahrungen erscheint es, als würden die guten Google-Bewertungen aus einer längst vergangenen Zeit stammen.

Wir waren heute Mittag zum ersten Mal hier; die Trattoria war fast ausgebucht. Sehr nettes Ambiente und ein netter, schneller Service. Blick in die Küche; alles wird frisch zubereitet. Alles war sehr lecker; das Preis-Leistung war gut. Klare Empfehlung! Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5

Klein, aber sehr fein. Anders kann ich es nicht beschreiben. Sehr freundlicher Empfang und eine klasse Speisekarte. Man fűhlt sich wohl und genießt den Aufenthalt. Ich kann dieses Restaurant mit dem Extra an italienischen Charme sehr empfehlen. Meal type: Dinner Price per person: €30–40

Heute hat mich mein Freund Frank in seinem Stammlokal empfangen. Die herzliche italienische Begrüßung, der Blick in die offene Küche, das gesamte Ambiente war und ist spitze. Ich bestellte Wildschwein Ragout mit Ravioli. Ohne Schnickschnack, einfach zum „reinlegen“ lecker. Lieber Marino, liebes Team —— Danke! Ich hoffe ich komme wieder in die Gelegenheit, dann aber bitte am Abend bei Vino Rosso und mehr Zeit für La dolce vita. Addio!

Die Salumeria kenne ich schon sehr lange . Die Produkte sind sehr authentisch. Das Essen auch. Hochwertige Qualität. Sehr freundliche und kompetente Beratung durch ein tolles Team. Habe heute das Essen, kalte Speisen, mitgenommen. Dadurch das alle Speisen frisch zubereitet werden muss man mit Wartezeit rechnen. Das ist es aber wert. Kann ich herzlichst empfehlen. Food: 5