Dolomiti Eis - Gruenstadt

Ich war am Sonntag, den 28.08.2016, mit Freunden zum Abendessen und meine Lasagne-Eis mit extra Waldfrüchten wurde wie eine Suppe serviert. Ich habe mich beim Service beschwert, aber daraufhin wurde mir gesagt, dass ich es dem Chef sagen müsse. Ich bat darum, das Eis zurückzubringen, aber es war ihm egal. Dann habe ich das Eis selbst beschuldigt, und der Chef sagte, das läge daran, dass es so warm sei, aber bei meinen vorherigen Besuchern hatte das Eis nie diese Konsistenz, obwohl es wärmer war als letzte Nacht. Dann bin ich zu meinem Tisch zurückgegangen, aber das 5. Eis für meinen Freund Bülent kam nach 20 Minuten nicht! Wir fragten, wo sein Eis geblieben sei! Doch wieder meinte der arrogante Kellner, wir sollten den Chef fragen. Dann ging mein Bruder Süleyman zum Chef und dieser entschuldigte sich. Nach 5 Minuten kam das Eis für Bülent. Dann kam der Chef und entschuldigte sich erneut für den späten Service, aber sofort kam der arrogante Kellner und schrie wild herum. Außerdem nahm ich die Bedienung auf. Als Kunde sagte ich, dass ich in Zukunft das Eiscafé nicht mehr besuchen werde, weil der Service unfreundlich ist. Sie behauptete, ich hätte das Eis gegessen und wollte nicht verstehen, dass ich es zurückgebracht hatte und kein neues erhielt. Nachdem Bülent sein Eis gegessen hatte, bat ich Adem, die Rechnung zu bezahlen, da die Bedienungen uns trotz mehrmaliger Signale keine Aufmerksamkeit schenkten. Plötzlich kam der Verdacht auf den neuen Chef. Tatsächlich war der Sohn des Chefs verärgert und fragte, was das Problem sei. Dann wollte ich den Vorfall wirklich beschreiben, aber eine weibliche Bedienung ließ mich nicht sprechen, also fragte ich sie, ob sie die Chefin sei. Doch sofort wurde er ziemlich laut und forderte sein Geld und bat uns, seinen Laden zu verlassen. Als Adem mit dem Chef von der Nummer zurückkam, gab der Chef die Zahlung mehrmals zurück und sagte, es sei ein Geschenk des Hauses. Aber der Sohn forderte dennoch zu Recht sein Geld, was wir dann umgehend bezahlten. Die Situation hätte nicht eskalieren müssen, aber aus irgendwelchen Gründen wurde uns offensichtlich von den Mitarbeitern der Mund verboten, anstatt den Gast ausreden zu lassen und die Angelegenheit ruhen zu lassen. Ich hoffe, dass Herr Angelo de Zordo, der nicht da war, mich aber persönlich kennt und einfach nur zuhört, nicht wie die anderen Chefs die Situation klären wird.

Das Eis ist ein Traum. Schade, dass jetzt die Winterpause kommt.

Unfreundlichkeit scheint hier zum Standard zu gehören. Ich bin noch nicht lange in der Gegend, der Besuch mit der Familie war mein dritter in diesem Jahr. Irgendwie landen wir immer bei demselben Mitarbeiter, der jedes Mal etwas überfordert wirkt und das spürt man als Gast. Er spricht die Kunden irritiert an, das geht gar nicht. Nicht nur wir haben mit dem Kopf geschüttelt, und wir sind nicht empfindlich, sondern nehmen vieles mit Humor. Das Eis war diesmal nur ok, ich würde 3,5 Sterne vergeben, das Erdbeereis hatte keinen Geschmack. Luft nach oben.

Seufzer. Tolle Eisbecher und eine große Auswahl an Sorten. Die Preise im Café entsprechen dem Standard. Das hat SCHON wirklich gut gemacht.

Bestes Eis in der Rhein-Neckar-Region!