Bewertungen - IKEA
Bewertungen im Überblick
IKEA in Eching wird als typisches Ikea-Erlebnis beschrieben: großes Sortiment, günstige Preise und praktische Systemmöbel treffen auf wiederkehrende Probleme im Kundenservice und bei Lieferung. Lob gibt es für die Auswahl, die cleveren Ausstellungsideen, die Verfügbarkeit von Haushaltswaren und für gut organisierte Click&Collect- bzw. C&C‑Abläufe in manchen Fällen. Kritik wiederholt sich: unfreundliches Personal, lange Hotline‑Wartezeiten, fehlende oder verspätete Lieferungen, Mängel in Küchenplanung und -montage sowie Schwierigkeiten bei Ersatzteilen und Erstattungen. Für Besucher lohnt sich Zeit- und Planungsbereitschaft — wer Geduld mit Serviceprozessen hat, findet hier oft preiswerte Lösungen; wer schnellen, persönlichen Kundendienst erwartet, könnte enttäuscht sein.
Bewertungen von verschiedenen Nutzern
Letztes Update : 27.03.2023
Gestern war ich im Ikea Eching. Ich fand die 2G-Kontrollen großartig. Zum Glück bin ich gestärkt. Leider war mir seit Weihnachten ziemlich kalt. Also erlaubte ich langsam meiner FFP2-Maske, etwas Luft abseits der Nase zu atmen. Als ich um 5:00 Uhr das Haus verließ, wurde ich von einer Kassiererin gebeten, sofort meine Nase zu bedecken. Sie überwältigte meinen Versuch zu erklären. So sagte ich ihr, dass ich gerade rausgegangen war. Dann war die Antwort ja, aber aus der Hand! Wenn das der neue Kundendienst von Ikea ist, möchte ich zukünftig möglicherweise meiner Tochter beim Einkaufen helfen, die übrigens Zeugin war und genauso fühlt wie ich.
Es gibt alles, was das Herz begehrt. Vor kurzem habe ich mein Wohnzimmer komplett renoviert. Jetzt waren die Kinderzimmer da. In dieser IKEA waren wir immer freundlich und kompetent. Die heißen Hunde schmecken auch unsere Familie sehr gut. Parkplätze sind ausreichend.
Bewertung: IKEA - ein skandinavisches Möbelhaus mit Möbeln zur Selbstmontage. Es gibt auch Haushaltswaren. Ich konnte hier einkaufen. Es gibt auch einen Abholservice vor dem Laden und einen Lieferservice. Also hier in der Filiale in Eching. Der Parkplatz: In Corona-Zeiten stören mich die Barrieren. Ich fühle mich wie in Bewegung. Frage mich, nur hier oder auch in anderen Filialen? Hygienekonzept: Eingangshaus Eching. Man sollte Wartezeiten einplanen. Habe dort leider Stresssituationen erlebt. Warenmenge: Ich habe den Eindruck, dass IKEA-Möbel keine komplexen Strukturen oder mehr als eine Bewegung beinhalten. Hinweis: Wenn Sie hier zwischen Filiale und Zweigstelle unterscheiden können, rate ich lieber ab. Wer IKEA kennt, weiß Bescheid. Und ja, IKEA ist ein Discounter und hat in der Regel Selbstmontage. Man denkt, man bekommt hier, wofür man bezahlt. Und das ist auch hier nicht anders. Kundenmanagement: Die Art der Kunden ist hier ebenfalls gut gekennzeichnet und wie man sehen kann. Habe viele ältere Kunden gesehen, die oft eine Pause brauchten. Meine Begleitung auch. Denn die Tour, die ganze Tour, einschließlich Haushaltswaren und Sortiment ist lang. Die überdimensionalen Einkaufstaschen am Eingang haben mich nicht mehr kaufen lassen als auf unserem Einkaufszettel stand. Wir haben bemerkt, dass die Ausstellungsinseln hier sehr geschickt und gut beleuchtet sind, wie in anderen mir bekannten Branchen. Hier wurde eine einzigartige Atmosphäre geschaffen. Professionelle Planungshilfen: Die Selbstplanung erfolgt mit Stiften und Millimeterpapieren. Die Profis sind französisch, nur bei der Beratung war ich überfordert. Sobald man in der Kassenschlange steht, hat man auch das gesamte Angebot an Haushaltswaren, den Investitionsbereich und das kleine Lagerteil gesehen. Der geführte Weg vorbei. Leider konnte ich keinen voll ausgestatteten Sitzplatz finden. Nach vielen Besuchen bei IKEA habe ich lange nachgedacht und abgewogen, wie viele Sterne fair vergeben sind.
Sehr unfreundliches Personal, viele Artikel nicht vorrätig, kann keine Informationen zur Verfügbarkeit von Lieferanten geben. Sehr enttäuscht, Ikea anders in Erinnerung zu haben. Aussage des eigenen Personals in der Corona-Zeit: Man sollte nicht spontan zu Ikea zum Einkaufen fahren, sondern nur für kleine Einkäufe.
300 Meter vor dem Eingangsbereich von einem jungen Mitarbeiter fauchend mit „Maske auf“ begrüßt worden, IKEA Privatgrundstück...nie mehr, das kann man auch freundlich sagen
Letztes Update : 16.02.2023
Wir sind immer wieder positiv überrascht, über das gute und umfangreiche Angebot. Fast immer finden wir das was wir brauchen. Preis Leistungsverhältnis absolut okay. Die Qualität bei vielen Sachen, hat sich im Laufe der Zeit verbessert. Die Logistik einwandfrei.
Klasse Organisation von C&C gerade in der aktuellen Situation. Haben innerhalb von fünf Minuten ganz ohne Probleme unsere Bestellung bekommen. Kann ich nur empfehlen.
Auch wenn ich in den letzten Wochen einige Negativ-Erfahrungen mit IKEA gesammelt habe (Online-Bestellung generell, keine Lieferung möglich, lange Wartezeiten), will ich eine Lanze für das Einrichtungshaus brechen. Ich habe heute nämlich nicht nur absolut problemlos und prompt eine Online-Bestellung (von Anfang Januar) stornieren können – ich habe auch erstmals Click&Collect praktiziert: Das lief erstaunlich rund, war top organisiert und tatsächlich superbequem. Das hätte ich gar nicht gedacht. Und auch wenn 10 Euro Servicegebühr ziemlich hoch erscheinen, stimmt hier ein Pandemie-getriebenes Alternativprogramm durchaus, finde ich!
Click Collect ist sehr gut organisiert! Die Bestellung war unkompliziert, die Abholung vor Ort ging sehr schnell.
Jeder kennt das Lockangebot des Frühstücks, das auch wirklich astrein ist, wenn man ohne Änderungswünsche zu konsumieren wünscht/OK findet. Sobald man aber frischen O-Saft oder eine extra Semmel möchte, geht man lieber gleich zu dem Bäcker seiner Wahl. Da zahlt man dann auch nur wenig mehr, genießt aber in Ruhe und spart sich den Hindernisparcours durch die div. Möbelabteilungen.
