Shell - Berlin

Bei der Wäsche hat die Trocknung nicht funktioniert. Als ich das reklamierte, bekam ich diesen Satz: Hätten Sie nicht die billigste Wäsche genommen, wäre das ni... Weiterlesen Bei der Wäsche hat die Trocknung nicht funktioniert. Als ich das reklamierte, bekam ich diesen Satz: Hätten Sie nicht die billigste Wäsche genommen, wäre das nicht passiert! Keine Kulanz, einfach nur frech!!!

Ich habe am 02.08.2026 um 1 Uhr nachts getankt; die Kassiererin war sehr aggressiv. Es liegt zwar in der Nähe meines Hauses, aber ich werde hier nicht wieder ei... Weiterlesen Ich habe am 02.08.2026 um 1 Uhr nachts getankt; die Kassiererin war sehr aggressiv. Es liegt zwar in der Nähe meines Hauses, aber ich werde hier nicht wieder einkaufen.

Heute war ich bei Ihrer Tankstelle, die ich generell sehr mag und dort immer tanke. Mein Freund musste tanken, und ich ging direkt hinein, um den Toilettenschlü... Weiterlesen Heute war ich bei Ihrer Tankstelle, die ich generell sehr mag und dort immer tanke. Mein Freund musste tanken, und ich ging direkt hinein, um den Toilettenschlüssel zu holen. Der Mitarbeiter sagte sofort, ohne ein Wort zu fragen: „Die Toilette kostet einen Euro.“ Als ich sagte, dass wir Kunden seien, ignorierte er es. Also ging ich zum Auto, holte Euro heraus und sagte meinem Freund, dass wir hier grundsätzlich nicht tanken werden. Als ich die Toilette betrat, war sie schmutzig und nass, und ich machte mir die Hose schmutzig, da sie ziemlich lang ist. Und wofür habe ich Euro bezahlt??? Als ich ihm sagte, dass wir wegen seines Verhaltens nicht an dieser Tankstelle tanken werden, fing er an zu sagen, er hätte mich gefragt, ob ich etwas kaufen würde, obwohl ich es nicht tat! Soweit ich weiß, ist dies nicht die erste negative Bewertung über die Mitarbeiter. Die Geschäftsleitung sollte hier unbedingt etwas unternehmen. 18. Juni, 19:15 Uhr. Name des Mitarbeiters nicht gesehen.

Sehr schlechter Service Weiterlesen Sehr schlechter Service

Leider habe ich nichts positives beizutragen, obwohl Shell eine 5 Sterne Tankstelle ist. Heute am 15.06. um ca. 01:20 Uhr haben wir getankt und wollten uns Getr... Weiterlesen Leider habe ich nichts positives beizutragen, obwohl Shell eine 5 Sterne Tankstelle ist. Heute am 15.06. um ca. 01:20 Uhr haben wir getankt und wollten uns Getränke kaufen. Als Bedienung hatten wir eine sehr, sehr unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiterin mit langen Nägeln. Es war so schlimm, dass man Angst hatte sich etwas zu trinken zu „bestellen“ am Nachtschalter. Sowas geht nicht. Wie oben festgestellt, bevorzugen wir immer Shell Tankstellen, da wir bis jetzt immer kompetente Mitarbeiter hatten. Das macht die Erfahrung nochmal viel negativer. Diese Filiale wird ab sofort nicht mehr genutzt bzw. befahren. Das sollte sich auf jeden Fall ändern. Wir sind enttäuscht. Eine professionelle Arbeitskraft lässt negative Gefühle nicht an Kunden aus.