Mita Berlin

Absolut unfreundlich und dabei auch noch überaus fröhlich! Wir hatten eine Bestellung zu einem Datum über Produktando aufgegeben. Nachdem diese zum vereinbarten Zeitpunkt nicht angekommen war, schaute ich 20 Minuten später in die Lieferando-App, um nachzusehen, ob sie geliefert worden war. Das war nicht der Fall, also rief ich an. Mir wurde gesagt, dass der Fahrer 10 Minuten bei einem anderen Kunden warten musste, da dieser nicht zu Hause war, aber dass er sofort kommen würde. Ich fragte, wie es sein könne, dass wir nicht informiert wurden, und nach 30 Minuten erhielt ich eine äußerst unhöfliche Antwort. Am Sonntag sei immer viel los. Dann fragte ich nach den Versandkosten (immer 7 €), die storniert wurden, während mir beim dritten Anruf 40 Minuten später erklärt wurde, dass ich viel zu weit draußen wohne, die 7 € dem Fahrer zustünden und dass die Bestellung jetzt storniert sei. Was ich jedoch nicht wollte. Schließlich stellte sich heraus, dass die Lieferung noch nicht einmal unterwegs war. Die Stornierung war so komplett, dass ich über Produktando nicht einmal mehr eine Bewertung abgeben kann. Dieser Service ist absolut nicht empfehlenswert!

Absolut unfreundlich und eine völlige Frechheit! Wir hatten eine Bestellung für einen Termin über Deliveryando aufgegeben. Nachdem diese nicht zum vereinbarten Zeitpunkt kam, schaute ich 20 Minuten später in die APP, dort stand, dass geliefert wurde. Das war jedoch nicht der Fall. Also rief ich an. Mir wurde gesagt, dass der Fahrer 10 Minuten auf einen anderen Kunden warten musste, weil dieser nicht zu Hause war, aber jetzt sofort kommen würde. Ich fragte, wie es sein kann, dass wir nicht informiert wurden (30 Minuten später), daraufhin antwortete sie mir äußerst unhöflich: „Sonntags ist immer viel zu tun...“ Dann erkundigte ich mich nach den Lieferkosten (die immer 7 Euro betragen), die angeblich storniert wurden. Inzwischen, nach dem dritten Telefonat 40 Minuten später, wurde mir erklärt, dass ich viel zu weit draußen wohne, der Fahrer die 7 Euro bekommt und die Bestellung nun storniert wurde, was ich aber nicht wollte. Schließlich stellte sich heraus, dass die Lieferung nicht einmal unterwegs war. Die Stornierung war so komplett, dass ich nicht einmal über Deliveryando bewerten kann. Deshalb auf diesem Weg: Der SERVICE war unter aller Sau! KEINE EMPFEHLUNG!