Giovanni Carella Europa - Ober-Ramstadt

Das Essen ist sehr gut und die Preise sind moderat. Der Service ist ebenfalls gut. Als Frau fühlt man sich ein wenig wie in Italien. Man ist umgeben von Giovanni, dem besten und charmantesten Service.

Am Donnerstag, den 24.09.2020, um 21:30 Uhr, besuchten wir das Restaurant, um etwas zu essen. Wir wurden freundlich empfangen und an einen großen Tisch gesetzt. Alle 10 Personen haben etwas zu essen bestellt. Die Getränke, Vorspeisen, Nudeln und Pizzas waren zwar gut, jedoch musste ich, als einer der 10 Gäste, leider 40 Minuten warten, bis meine Bestellung, die Pizza Tonno, aufgegeben wurde, während die anderen bereits fast fertig gegessen hatten. Um 22:35 Uhr entschied ich mich, selbst zur Theke zu gehen und die Pizza Tonno erneut zu bestellen, da mir die Wartezeit zu lang wurde und mir der Appetit vergangen war. Die Gastgeberin beschimpfte mich dann als Gast und fragte, was das Ganze soll, und dass die Pizza Zeit braucht. Nachdem ich wieder an meinen Platz zurückgekehrt war und die beiden Getränke (Bitter Lemon) bezahlt hatte, setzte die Gastgeberin sich erneut hin und schimpfte vor den 9 anderen am Tisch, dass die Küche nichts dafür könne und ich auf die Pizza warten sollte — ohne dabei meine Sichtweise zu berücksichtigen. Mit erweiterter Fassungslosigkeit stellte ich erneut fest, dass ich als Gast nicht für die lange Wartezeit verantwortlich gemacht werden kann und dass ich als zahlender Gast das Recht habe, gehört zu werden, auch wenn ich nichts sagen darf. Auf die Frage, ob sie sich über das Verhalten gegenüber einem Gast Gedanken gemacht hätte, bekam ich nicht einmal die Gelegenheit, meine Frage zu stellen! Nur so viel: Ich solle gehen, wenn es mir nicht passt. Sehr geehrte Restaurant Pächterin, vielleicht ist ein solches Auftreten und Verhalten gegenüber Gästen in anderen Ländern (Rumänien) üblich, aber hier in Ober-Ramstadt und Umgebung, wo jeder jeden kennt und das Restaurant nicht für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Geburtstage, Taufveranstaltungen, Besprechungen oder italienische Abende genutzt wird, sollte man sein Verhalten überdenken. Bitte reconsider your Verhalten gegenüber den Gästen, da in schwierigen Zeiten wie heute mit CORONA jeder zahlende Gast Ihnen und Ihren Mitarbeitern hilft, durchzuhalten. Für mich als Gast sowie für die anderen 9 Anwesenden hat Ihre Reaktion einen negativen Eindruck hinterlassen, und somit wird kein erneuter Besuch stattfinden. Ich hätte mir eine Entschuldigung für Ihr Verhalten gewünscht und eine Vorbildfunktion als Restaurantleiterin, doch leider war dies offenbar zu viel verlangt. Mit freundlichen Grüßen, M.A.